GazdaságSzerző: index 2 órával ezelőtt 6 percnyi olvasás
Cserélni csak akkor, ha nagyon muszáj
Ha valakinek betörik a szélvédője, nagy valószínűséggel a rádióból ismerős szlogen, a „Carglass javít, Carglass cserél” jut eszébe, de nagy valószínűséggel azt kevesen tudják, hogy egy csaknem 130 éves múltra visszatekintő nemzetközi vállalat szolgáltatását veszi igénybe. Pedig a Carglass* ma már egy olyan globális cégcsoport része, amely hat kontinensen, 42 országban van jelen, mintegy 30 ezer embert foglalkoztat, és évente több mint 17 millió munkát végez el. A Carglass* név elsősorban a járműüvegek javításához és cseréjéhez kötődik, de a háttérben ennél jóval nagyobb nemzetközi szervezet működik.
A Carglass Magyarország története 2005-ben kezdődött: ekkor nyílt meg az első szervizpont Budapesten, a Gyömrői úton, akkor még mindössze három munkatárssal. A magyarországi vállalkozás kezdetben franchise-rendszerben működött, majd 2012-ben a Belron* Group megvásárolta a Carglass* Magyarországot. 2019-ben visszatért a franchise működéshez ugyanazzal a tulajdonosi háttérrel, akikkel korábban is működött a cég. A társaság azóta egy olyan nemzetközi cégcsoport részeként működik, amelynek közös tudása, technológiai fejlesztései és működési standardjai több országban is megjelennek.
A Carglass* alapvetően az autóüvegek javítására és cseréjére specializálódott. A magyarországi szolgáltatások között a szélvédők javítása és cseréje mellett az oldal- és hátsó üvegek cseréje, valamint az egyre fontosabbá váló vezetéstámogató rendszerekhez kapcsolódó ADAS-kalibráció is szerepel. A vállalat saját meghatározása szerint elsőként igyekszik javítani a kavicsfelverődésből eredő sérüléseket, és csak szükség esetén cserélni az üveget.
A Carglass egyik kényelmi szolgáltatása emellett, hogy a javításhoz vagy üvegcseréhez kapcsolódó biztosítási ügyintézést is leveszi az ügyfelek válláról.
A vállalat Magyarország legtöbb biztosítótársaságával együttműködik, így a kárfelvételtől kezdve a biztosítási ügyintézésen át egészen a kifizetés kezeléséig intézi a szükséges teendőket. Az időpontfoglalást követően a Carglass* munkatársai felveszik a kapcsolatot az ügyféllel, és tájékoztatják a kárügyintézéshez szükséges tudnivalókról.
A Carglass* nem önálló sziget a piacon: a Belron* Group cégcsoport egyik legismertebb márkája. A Belron* Group ma a járműüveg-javítás, -csere és -újrakalibrálás globális piacának egyik vezető szereplője, 42 országban működik, több mint 30 ezer munkatárssal. A csoporthoz tartozik többek között a Carglass* Európa számos országában, a Safelite az Egyesült Államokban, az Autoglass az Egyesült Királyságban, Írországban és Lengyelországban, valamint több kanadai, ausztrál és új-zélandi márka is.
A nemzetközi méret nem pusztán a jelenlét számában érdekes. A Belron* Group saját adatai szerint évente több mint 17,1 millió munkát végez el, ebből mintegy négymillió esetben valamilyen újrakalibrálás is történik. A csoporthoz tartozó vállalatoknál több mint 16 ezer, magasan képzett technikus dolgozik, akik a hálózat szervizeiben és mobil egységeiben egyaránt fogadják az ügyfeleket. A Belron* Group szerint a járműüvegek 98 százalékát újrahasznosítják.
A Belron* Group története egyébként a 19. század végéig – egészen pontosan 1897-ig – nyúlik vissza. A vállalat saját történeti összefoglalója szerint a kezdetek Dél-Afrikához kötődnek, és az elmúlt csaknem 130 év során fokozatosan alakult ki az a nemzetközi cégcsoport, amely ma már több kontinensen működik. A terjeszkedés egyik fontos állomása volt az Egyesült Királyságban működő Autoglass és Windshields felvásárlása 1983-ban,
majd 1990-ben a különböző nemzetközi érdekeltségeket már Belron név alatt csoportosították.
A fejlődés nem állt meg a klasszikus szélvédőcserénél. A Belron* Group történetében külön mérföldkő volt például a Glass Medic javítási rendszer 1991-es bevezetése, amely a szélvédőcserével szemben a javítást kínálta alternatívaként. A 2000-es években pedig megjelent a Best of Belron technikusi verseny, 2004-ben létrejött a Belron Technical, amely a csoport műszaki tudásának és a beépítési módszereknek a fejlesztésében kapott szerepet, 2007-ben pedig a Belron* Group felvásárolta az amerikai Safelite-ot.
Azt sem felejthetjük el, hogy közben maga az autóipar is teljesen átalakult. A szélvédő ma már sok esetben nem egyszerű üvegfelület: kamerák, szenzorok és vezetéstámogató rendszerek kapcsolódhatnak hozzá, így egy csere után adott esetben az autó elektronikus rendszereinek újrakalibrálására is szükség van. A Belron* Group ezért a javítás, csere és kalibráció hármasát kezeli egyre inkább egységes szakmai területként. A csoport jelenlegi adatai szerint évente mintegy négymillió újrakalibrálást végeznek.
A vállalat szerint a Belron* Group működésének egyik fontos pillére az úgynevezett „Spirit of Belron”, amely négy alapértékre épül: gondoskodásra, együttműködésre, hitelességre és teljesítményorientáltságra. A cég szerint ezek az alapelvek nem egyszerűen vállalati szlogenek, hanem olyan közös értékek, amelyek a különböző országokban működő vállalatokat is összekötik.
Ennek része az is, ahogyan a vállalat a munkatársait kezeli és elismeri.
A Belron Exceptional People Awards, vagyis a BEPA a cég saját meghatározása szerint azokat a munkatársakat és csapatokat ünnepli, akik kiemelkedő teljesítményükkel az ügyfelekre, kollégáikra vagy a társadalomra is jelentős hatást gyakorolnak. A 2024-es díjaknál 26 országból összesen 70 egyéni és csapatos győztest választottak ki.
A szakmai teljesítménynek külön színtere a Best of Belron, amelyet kétévente rendeznek meg. Itt a különböző országok legjobb technikusai mérik össze tudásukat a javítás, üvegcsere és újrakalibrálás területén. A 2026-os döntőt június 24–25-én rendezték Lisszabonban, harminc technikus részvételével, a győztes pedig Sebastian Ernst, a Carglass* Germany munkatársa lett. A verseny így nemcsak egy látványos szakmai megmérettetés, hanem a Belron* Group képzési, technológiai és minőségi elvárásainak bemutatója is. Magyarországot Kálazi Gergő győri autóüveg szerelő technikusa képviselte, aki a hazai elődöntő győzteseként jutott ki a nemzetközi megmérettetésre.
A Belron* Groupnál a közösségi szerepvállalás szintén tudatosan felépített program. A „Giving Back” (nyers fordításban visszaadás, de a jótékonyságra, adakozásra gondol a cég – a szerk.) három fő pillérre épül:
A vállalat szerint 2025-ben összesen több mint 10,5 millió eurót fordítottak jótékony célokra.
A Spirit of Belron Challenge több mint húsz éve indult egy londoni triatlonnal, azóta pedig nemzetközi eseménnyé nőtte ki magát. 2025-ben a résztvevők több mint 340 ezer kilométert tettek meg úszva, kerékpárral, futva, gyalogosan vagy kerekesszékkel, és több mint kétmillió eurót gyűjtöttek az Afrika Tikkun nevű, dél-afrikai gyerekeket és fiatalokat támogató szervezet számára. A Belron Ronnie Lubner Charitable Foundation pedig 2020-ban jött létre, és indulása óta több mint 14,5 millió eurót juttatott különböző ügyeknek világszerte.
Mindez jól mutatja, hogyan próbálja a Belron* Group a több mint egy évszázados történetét a jelenlegi működésével összekötni. A szélvédőjavításból és -cseréből mára egy technológiailag egyre összetettebb szolgáltatás lett, a Carglass* pedig ennek a globális hálózatnak az egyik legismertebb márkája. A vállalat saját meghatározása szerint a cél nem pusztán az, hogy egy sérült autóüveget kicseréljenek, hanem hogy az ügyfél biztonságosan visszatérhessen az útra – miközben a háttérben egy olyan nemzetközi szervezet dolgozik, amelynek története immár 130 évre nyúlik vissza.
Ez a szerkesztőségi tartalom a Carglass* Magyarország közreműködésével jött létre.
(Borítókép: Carglass)
Napi