Magyarországon tízből hét ember él az öngondoskodás adta lehetőséggel. Vagyis olyan kisebb megbetegedéseknél, mint egy megfázás, vagy egy fájdalom csillapítása, esetleg emésztési problémák, már a magyarok többsége vásárolt magának OTC-terméket, azaz vény nélkül kapható gyógyszert, többek között ez derül ki az Inspira és az Opella kutatásából.

Az átfogó, 18 év felettiek megkérdezésével készült reprezentatív kutatás eredményei szerint, az öngondoskodás működik Magyarországon: a felmérést megelőző három hónapban tízből hét magyar vásárolt és kezelt valamilyen problémát vény nélküli gyógyszerrel. Emellett a lakosság 54 százaléka élt az étrend-kiegészítők és vitaminok nyújtotta megelőzési, egészségtámogatási lehetőségekkel – ismertette a kutatás részleteit Szerencsés Dóra, az Inspira Research Group healthcare stratégiai igazgatója.

A prevenció kifizetődő

Az öngondoskodás lényegében a mindennapi kisebb egészségügyi problémák önálló, gyakran vény nélküli szerekkel történő kezelését jelenti. Európa és Magyarország lakossága folyamatosan idősödik, a 65 év felettiek aránya nő, miközben a megelőzésre jelenleg az egészségügyi kiadások mindössze mintegy 3 százaléka jut. Magyarországon a születéskor várható élettartam öt évvel elmarad a fejlett országokétól, erről Göncz Gábor, az Opella magyarországi országigazgatója beszélt.

Pedig a prevenció kifizetődő: egy 2023-as európai kutatás szerint minden öngondoskodásra költött ezer forint mintegy 6700 forintnyi értéket teremt a társadalom számára azáltal, hogy tehermentesíti az államháztartást és az orvosi ellátórendszert.

Az Inspira kutatása rámutatott arra is, hogy a tájékozódás terén a háziorvosok és gyógyszerészek szerepe megkerülhetetlen: a válaszadók 66 százaléka bízik bennük, és a válaszadók 55 százaléka első helyen jelölte meg őket a leghitelesebb információforrásként. Ugyanakkor az online tér is rendkívül aktív: minden harmadik felnőtt tájékozódik egészségügyi weboldalakról és blogokról, 27 százalék használja a Google-t, 26 százalék a közösségi médiát, és már 21 százalék hívja segítségül az AI chatbotokat is.

A digitális szakadék a gyógyszerbeszerzésben

Bár a magyarok rendkívül nyitottak a digitális világra – a teljes lakosság 83 százaléka, sőt a 65 év felettiek 56 százaléka vásárolt online valamilyen terméket vagy szolgáltatást az elmúlt fél évben –, ugyanakkor a gyógyszerek online beszerzése terén komoly korlátokba ütköznek.

Jelenleg Magyarországon az online megrendelt gyógyszerek patikai átvétele széles körben elérhető, a gyógyszerek közvetlen házhoz szállítása azonban ennél jóval szűkebb körben működik. A jogszabályok szigorúan meghatározzák, hogy a gyógyszertárból milyen feltételek mellett és ki adhatja át a gyógyszert a betegnek, ezért a házhoz szállítás logisztikailag és jogilag is összetettebb, mint más online termékek kézbesítése. A gyakorlatban elsősorban Budapesten és néhány nagyobb városban érhető el ilyen szolgáltatás, miközben számos vidéki, különösen kistelepülési lakos számára a gyógyszerhez jutás továbbra is a patikába való személyes eljutást vagy más, például falugondnoki segítséget igényel.

A magyar valóságban a falugondnokok révén már most is számos kistelepülésen működik a gyógyszerek – akár vényköteles készítmények – közvetett házhoz szállítása az ott élő idősek számára, ami államilag is támogatott szociális funkció.

Egy kényelmes és biztonságos jövőkép

A kutatás során teszteltek egy új koncepciót: egy olyan online felületet, ahol a vásárlók összehasonlíthatják az árakat, leadhatják a rendelést egy webpatikában vagy partner kiszállító cégnél, szükség esetén üzenetben szakmai segítséget kérhetnek egy gyógyszerésztől, a csomagot pedig 3 órán belül házhoz kapják. A gyógyszerek ára megegyezne a fizikai patikák áraival, amelyet egy szállítási díj egészítene ki, fizetni pedig online vagy átvételkor készpénzzel vagy kártyával is lehetne.

Ez a lehetőség a válaszadók 59 százaléka számára kifejezetten vonzónak bizonyult, és 48 százalékuk azonnal ki is próbálná. Mindössze a megkérdezettek 20 százaléka utasította el a koncepciót. A válaszadók 72 százaléka szerint ez a megoldás óriási segítséget jelentene azoknak, akik nehezen jutnak el a patikákba. Különösen a kisgyermekes, otthon egyedül lévő időseknek, a mozgáskorlátozottaknak, a szűkös nyitvatartással rendelkező kistelepülések lakóinak jelentene a gyógyszerek házhozszállítása mentőövet.

Nemzetközi példák és a hazai valóság

A nemzetközi adatok jól mutatják a magyar piac elmaradottságát ezen a téren.

Míg Németországban az OTC termékek online házhoz szállításának aránya eléri a 20 százalékot, Csehországban a 10 százalékot, és a kevésbé fejlett piacokon is 6-8 százalék között mozog, addig Magyarországon ez az arány mindössze 0,2 százalékot ér el, mondta Göncz Gábor.

Egy 2021-es globális felmérés szerint maguk a gyógyszerészek is elismerik, hogy az online rendelés jobb és kényelmesebb ellátást biztosítana a betegeknek, de ehhez elengedhetetlennek tartják a tiszta, egyértelmű szabályozást.

Göncz Gábor hangsúlyozta, hogy az Opella célja egy szakmai és társadalmi párbeszéd elindítása, hogy a hazai döntéshozók bevonásával megtalálják a Magyarország számára legalkalmasabb modellt, amely garantálja a gyógyszerbiztonságot, miközben széles körben elérhetővé teszi a modern öngondoskodás eszközeit.

Korábban Zlinszky János, a Hálózatban Működő Gyógyszertárak Szövetségének (HGYSZ) elnöke is beszélt már erről, hogy van rá esély hogy ismét engedélyezett legyen Magyarországon is a gyógyszerek házhozszállítása. Úgy fogalmazott, hogy Európában Magyarországon az egyik legszigorúbb a szabályozás, de elkerülhetetlen, hogy a 2022-ben megszüntetett gyógyszer házhoz szállítást ismét törvényben szabályozzák. Kiemelte: kamarai jelzések alapján változások várhatók.