Manchester Uniteda rajongók dühvel reagáltak utána"több ezer" bérletszámláját korlátozták.

Az akció azt követi, hogy a United megpróbálja azonosítani a potenciális jegyvásárlásokat és azokat, akik megszegik a klub jegyértékesítési feltételeit.

A szurkolók azonban azt mondták a BBC Sportnak, hogy azok közül, akikről tájékoztatták a bérletüket, most fennáll a veszélye annak, hogy visszavonják a klub leghűségesebb követőit, és kitartanak amellett, hogy a többség nem követett el semmi rosszat.

„Dühös vagyok emiatt – csak azt akarják, hogy elmenjünk” – mondta a BBC Sportnak Andy, aki több mint 35 éve bérlettel rendelkezett, és akit hétfő este értesült, hogy fiókját korlátozták.

"Apám 1974 óta bérletes, amikor a másodosztályban voltunk. Most nyugdíjas, és segítenem kell neki minden online dologban, amióta a digitális jegyek világgá váltak.

„A mérkőzésen való részvétel a kötelékünk. Az ilyen dolgok néha életben tartják az időseket.

"Elég megterhelő a saját mentális egészségemre nézve, de úgy gondolom, hogy apámat megbetegítheti."

A Manchester United nem volt hajlandó kommentálni a folyamatot vagy a rajongói reakciót, amikor erre kérték.

Az egyik szurkolónak küldött e-mailben, amelyet a BBC Sport látott, a Manchester United ezt mondta: „A jegyvásárlási fiókjához kapcsolódó mintákat azonosítottunk, amelyeket tisztábban kell megértenünk.

"Meg kell állapítanunk, hogy van-e egyértelmű magyarázata az azonosított tevékenységnek."

A gyanúsítottak jelenlegi állapotában korlátozásokat vezettek be az online fiókjukba, ami megakadályozta, hogy jegyeket vásároljanak és utaljanak át.

Azokat, akiknek a számláit megjelölték, arra kérték, hogy nyújtsanak be bizonyítékot a klubnak, hogy megvédjék magukat, ha úgy érzik, hogy jogtalanul vádolták meg őket.

A United eddig egyetlen jegyet sem vont vissza, és minden egyes ügyben egy fellebbviteli testület hoz végső döntést a Premier League-szezon augusztus 22-i kezdete előtt.

De az olyan támogatók, mint Andy, azt mondják, hogy nem mondták el nekik kifejezetten, hogy mivel vádolják őket, hogy az információhiány miatt úgy érzik, hogy felkérik őket, hogy vádolják magukat, és hogy a zűrzavar jelentős szorongást okoz.

– Már elvették a bérletemet – mondja Andy.

„Nem érdekli őket, hogy ez hogyan érinti az embereket, kapcsolataikat, esetleg egészségüket és mentális egészségüket. Nincs empátia.

"Úgy érzem, az embereket megbüntetik a hűségükért. Nem rajongókat akarnak, hanem ügyfeleket."

A Manchester United Supporters' Trust egy közösségi médiában közzétett bejegyzésében elmondta, hogy a klub "szurkolók ezreinek küld fiókfelfüggesztéseket és bérletek törlésére vonatkozó értesítéseket".

"Túlterheltek bennünket a segítségkérések, és több száznak küldtünk ki egyéni tanácsokat" - tette hozzá a bizalom.

„Egyértelmű, hogy ennek mértéke óriási aggodalmat keltett a rajongókban.

"Egyre jobban aggódunk amiatt, hogy a jelenlegi megközelítés jelentős, nem kívánt következményekkel jár."

A fizikai bérletek a múlté a Premier League-ben.

A klubok ma már digitális rendszereket használnak, ahol a szurkolók jegyeket töltenek le telefonjukra. A változást számos klubnál szigorúbb szabályok kísérték arra vonatkozóan, hogy a jegytulajdonosok hogyan és milyen gyakorisággal ruházhatják át jegyeiket másoknak.

A Manchester Unitednél például visszavonhatják a szurkolók bérletüket, ha nem jelennek meg, vagy nem továbbítják jegyüket jóváhagyott barátoknak és családtagoknak a Premier League 19 meccséből legalább 16-ra.

Az elmúlt szezonban a klub 500 bérlettulajdonost költöztetett el az évek óta használt ülőhelyekről, hogy eleget tegyen a vendéglátási jegyek növekedésének.

A Vörös Ördögök az Ineos 2024-es részleges átvétele óta jelentős létszámcsökkentést hajtottak végre, beleértve a jegyértékesítésben dolgozókat is.

A United által alkalmazott gyanús fiókok azonosításának módszere harmadik féltől származó szoftvereket használ, és nagyrészt automatizált.

A múlt héten a klubszurkolói fórumnak küldött üzenetben, miután az első korlátozásokat elküldték a szurkolóknak, a United megvédte megközelítésüket, és ragaszkodott hozzá, hogy a potenciális szankciókkal sújtottak túlnyomó többsége helytelenül viselkedett.

"A közelmúltban végzett műveletünk azokra az esetekre összpontosított, amikor több fiók olyan tevékenységi mintákat mutatott, amelyek azt jelezték, hogy központilag vezérelték, ugyanaz a személy koordinálta, vagy automatizált szoftverrel működtették őket" - mondták.

"Biztosak vagyunk abban, hogy a visszaélés miatt azonosított fiókok túlnyomó többsége megfelelően meg lett jelölve a megfelelő intézkedésekkel."

A United a tavalyi szezonban felszámolta a reklámozást, és 22 000 jegyet törölt a szezon első öt hazai meccsére.

Ezt a számot a "jéghegy csúcsának" tekintik, és úgy vélik, hogy a bérletek 10-15%-át ellenőrzik a bérletek.

"Minden bérlettel rendelkező tagunk megkapta ezt az e-mailt" - mondja a United észak-írországi szurkolói klubjának titkára, aki több mint 50 éve szurkol, és kérte, hogy neve elhallgatását.

"Ha valamelyik tagunk valamilyen okból nem tud elmenni egy játékra, általában felajánlják egy másik tagnak, és sok fiókunk össze van kapcsolva. Minden tisztességes és névértéken történik. De úgy tűnik, hogy a klub ezt nem érti, vagy nem akarja megérteni.

"Annyira kiábrándító. Mindenki nagyon dühös."

A rajongók azt mondták a BBC Sportnak, hogy úgy vélik, hogy a Manchester United leghűségesebb játékosait tévesen célozták meg, mert nagyobb valószínűséggel kérik meg barátaikat vagy családtagjaikat, hogy jelentkezzenek be fiókjukba, például hogy vegyenek jegyet idegenbeli meccsekre csoportosan, vagy segítséget kérjenek, ha munkával vagy gyermekgondozással van elfoglalva, amit szerintük a klub összekever a reklámozással.

„Úgy tűnik, nem szabad kisegítened a társaidat, és nem adhatod át nekik a jegyedet, mert a klub azzal fog vádolni, hogy reklámoztál” – mondja Andy.

„De visszaadhatod nekik a jegyedet, és ők sokkal magasabb áron adják el valaki másnak, mint amennyit ön fizetett úgy, hogy hozzáad néhány ingyenes italt vagy ételt.

– Minden rossz.

A Premier League-ben széles körben elterjedt probléma a reklámozás – a mérkőzésjegyek illegális, drágább áron történő viszonteladása.

Az elmúlt szezonban a BBC Sport felfedte az online továbbértékesíthető top-repülőjegyek feketepiacát, amelyek megkerülik az Egyesült Királyság jegyvásárlás elleni törvényeit azzal, hogy külföldi székhellyel rendelkeznek.

A Manchester United ragaszkodik ahhoz, hogy a visszavont bérleteket újként kell felhasználni a várólistán szereplő szurkolók számára.

Egyes szurkolók azonban úgy vélik, hogy a klubok – különösen a leggazdagabbak – kevesebb bérletet szeretnének a stadionjukban, mert a mérkőzésekre szóló helyek egyéni értékesítése több bevételt generál jegyenként.

Elméletileg a ritkán látogató turista szurkolók nagyobb valószínűséggel költenek pénzt a stadionban és a klubboltokban, mint a minden meccsre látogató törzsvendégek.

Az Old Trafford bérleteseinek száma a 2006-os 64 000-ről 2026-ra 46 800-ra csökkent.

„A bérletszabályok határozottan aggodalomra adnak okot” – mondja Thomas Concannon, a futballszurkolók szövetségének Premier League hálózatmenedzsere.

„Mindannyian profitáltunk abból, hogy névértéken átadunk egy jegyet egy társunknak, és a szurkolók attól tartanak, hogy még az ilyesmit is szabályellenesnek minősítik. Megfelelő konszenzusra van szükségünk a szabályokkal kapcsolatban minden klubban.

„A bérlet elvesztése árt a légkörnek, és egy életre elveszíti a rajongóját.

"A bérlettulajdonosok védelme és a lehető legtöbb megszerzése mögött állunk."