BulvárSzerző: blikk 5 napja 9 percnyi olvasás
A Bulgáriára, Albániára és Montenegróra szakosodott, bolgár bejegyzésű Robinson Tours fizetésképtelenségi ügye újabb fordulathoz érkezett: a cég bolgár biztosítója (Axiom) által fedezett garanciakeret a kárigények töredékére sem nyújt fedezetet. Az utazási iroda augusztus elején még a charterjáratok újraindítását ígérte, ám a meghiúsult utak, a törölt repülőjáratok és a hazabuszoztatott nyaralók után végül beadta a felszámolási kérelmet a szófiai városi bíróságon. A károsultak az utak törlése óta hiába várnak a pénzükre, a biztosítási eljárás menete pedig egyre nagyobb felháborodást vált ki.
Az egyik pórul járt utas, Nóra elmondása szerint a kárigény benyújtása után olyan hiánypótlási felszólítást kaptak, amelyben pontosan azokat a dokumentumokat kérték tőlük, amelyeket korábban már elküldtek a biztosítónak.
– Benyújtottuk a kért dokumentumokat, majd visszakaptunk egy hiánypótlási felszólítást, pontosan ugyanazokkal a papírokat érintően. Ez alapján szinte biztos, hogy mindenki egyformát kapott. Pénzt azóta sem láttunk, csak egy kárszámot. Tisztában vagyunk vele, hogy a teljes összeget nem kapjuk majd vissza, sőt, már annak is örülhetünk, ha a húsz százalékát kézhez kapjuk – mondta Nóra, aki közel 900 ezer forintot veszített a meghiúsult utazással.
Egy másik érintett család még ennél is komolyabb, több mint kétmilliós veszteséget volt kénytelen elkönyvelni. Eredetileg másfél millió forintot fizettek be az útra, majd – a rossz híreket hallva – próbálták menteni a menthetőt. Bár a hotel e-mailben többször is megerősítette, hogy a foglalásuk él és ki van egyenlítve, a járatok törlése miatt az utolsó pillanatban méregdrága repülőjegyeket kellett vásárolniuk.
– A hotel azzal nyugtatott minket e-mailben, hogy száz százalékig biztosak lehetünk benne: minden rendben van a foglalással. Az utolsó héten így megvettük a repülőjegyeket 700 ezer forintért, bízva abban, hogy legalább eljutunk nyaralni. Kedden aztán jött a hideg zuhany a szállodától, hogy mégis törölték a szállásunkat. Végül a helyszínen kénytelenek voltunk újra kifizetni a szobát. Így az eredeti másfél millió mellé még több mint 700 ezer forintot költöttünk el, és a befizetett összegből talán ha 100–150 ezer forintot látunk viszont a biztosítótól – idézte fel a kilátástalan helyzetet a másik károsult.
Dr. Salamon András utazásjogi tanácsadó rávilágított: ha a vagyoni biztosíték nem tudja teljes mértékben kártalanítani az utasokat, az azt jelzi, hogy az adott tagállam nem ültette át megfelelően a vonatkozó uniós irányelvet.
– A biztosító fizet majd valamennyit, de ha a keretet elosztjuk a kárigényekkel, ez az összeg a befizetett pénz mindössze tíz százaléka körül lehet. A fennmaradó különbözetet viszont peres úton lehet és kell követelni a bolgár államtól – fejtette ki dr. Salamon András.
A szakértő hozzátette: az Európai Unió Bíróságának joggyakorlata ebben a kérdésben teljesen egységes, és korábban több tagállamot – köztük a magyar államot is – elmarasztaltak már hasonló mulasztás miatt. Így a bolgár bíróságoknak is a tagállami felelősség elve alapján kell eljárniuk.
– Közel százszázalékos biztonsággal kijelenthető, hogy az utasok megnyerik a pert a bolgár állam ellen, és a fennmaradó tőkeösszeg mellett a perköltséget, valamint az ügyvédi munkadíjat is visszakapják – tette hozzá a jogi tanácsadó.
Dr. Salamon András a fontos jogi különbségtételre is felhívta a figyelmet: a fizetésképtelenséget a nyilvántartó hatóság állapítja meg, amikor az utazási iroda nem tudja teljesíteni a vállalásait – ezzel felfüggesztik a cég utazásszervezői tevékenységét –, ám ez még nem jelenti automatikusan a társaság jogi értelemben vett csődeljárását vagy felszámolását.
– A csődeljárást a bíróság előtt maga a cég vagy valamelyik hitelezője kezdeményezheti. Az utasok szempontjából azonban ennek nincs közvetlen jelentősége: nekik az a feladatuk, hogy a biztosítói kifizetést megszerezzék, a fennmaradó összegért pedig a bolgár államot pereljék – hangsúlyozta a szakértő.
A jogi tanácsadó kitért a cégvezető személyes vagyonjogi felelősségére is. Elmondta, hogy a bolgár társasági jog szerint az ügyvezető a saját vagyonával felel, ha szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott kárt a cégnek. Ugyanakkor kiemelte: az utasok nem a cégvezető elkobzott vagyonából látnak hamarabb pénzt, hanem a biztosítótól és a bolgár államtól. A bolgár állam és a biztosító majd utólag elszámoltatja a cégvezetőt a kifizetett összegekért.
Gyorsabb út lehet a banki visszaterhelés (chargeback)
A szakértő kiemelte, hogy azoknak a károsultaknak, akik bankkártyával vagy hitelkártyával közvetlenül a szolgáltatónak fizettek, érdemes megpróbálniuk a banki visszaterhelési eljárást is.
– Mivel a kifizetett szolgáltatás nem teljesült, az utas bankja a másik banktól visszakérheti a kifizetett összeget. Ez egy viszonylag egyszerű és lényegesen gyorsabb megoldás lehet a pénz visszaszerzésére – tanácsolta dr. Salamon András.
Nóra tájékoztatása szerint a károsultak egy része már megkezdte a jogi lépések előkészítését egy zárt csoportban.
Ez is érdekelheti
Másfél órás repülőút helyett több mint 16 órás kényelmetlen buszozás, utolsó pillanatban, SMS-ben lemondott járatok és elértéktelenedett nyaralások. Hétfő reggel láthatóan megviselt, kimerült és csalódott utasok szálltak le a Robinson Tours buszáról a fővárosi BOK csarnoknál. Míg a többség dühösen, a nyilvánosságot kerülve próbált mielőbb hazajutni, lapunknak sikerült beszélnie az egyik visszatérő nyaralóval.
Dr. Salamon András hangsúlyozta, hogy a károsultaknak a legfeljebb hat hónapos kárösszesítési határidőn belül minden dokumentumot be kell nyújtaniuk a biztosítónak, mivel a bolgár állam elleni peres eljárás megindítása a biztosítói kifizetések lezárultához kötött.
Az utazásjogi tanácsadó azt javasolta a magyar utazóknak, hogy a jövőben érdemes olyan utazási irodát választaniuk, amely tagja a Magyar Utazási Irodák Szövetségének (MUISZ). Még ha a magyar utazásszervezők ára esetleg tíz százalékkal magasabb is a határon átnyúló külföldi cégekénél, egy esetleges fizetésképtelenség esetén nagyságrendekkel egyszerűbb, biztonságosabb és hatékonyabb az igények érvényesítése itthon, mint bármely más uniós tagállamban.
Megkeresésünkre válaszolt az Axiom Insurance Company. A bolgár biztosítótársaság megerősítette lapunknak, hogy folyamatban van a Robinson Tours-ügyhöz kapcsolódó kárigények és a benyújtott dokumentumok ellenőrzése, valamint a duplikációk kiszűrése.
Közlésük szerint emiatt a jogos kárigények végleges száma és összege, az esetleges arányos kifizetés mértéke, valamint a kártalanítás pontos ütemezése még nem dőlt el. Az Axiom azt is megerősítette, hogy a Robinson Tours 2026. augusztus 6-án benyújtotta a fizetésképtelenségi eljárás megindítására vonatkozó kérelmet a szófiai városi bírósághoz. A biztosító jelezte: értesítették az illetékes bolgár hatóságokat, nyomon követik az eljárást, és a felülvizsgálat lezárultával további tájékoztatást adnak majd.
Napi