Az AI valósága hype nélkül című előadásában mutatta be Németh Dániel, az MBH Bank GenAI implementációs-menedzsere, hogyan viszonyul a pénzintézet a mesterséges intelligenciához. A bankban továbbra is több szintet különítenek el, a kollégák részéről többféle attitűd figyelhető meg, ők

• az innovátorok
• a szkeptikus kollegák,
• a tech szakértők,
• illetve a megtérülési szempontokat vizsgáló menedzserek.

Németh Dániel legfontosabb szerepe az elmúlt években a technológia jelentette potenciál lefordítása a mindennapokba és behozása a bankba, egyebek mellett kiértékelve azt, hogyan lehet ebből valós banki skilleket kreálni. Ez az idei évben sem változott meg, viszont nem sokkal lett könnyebb az AI potenciált a bankon belül szervezeti szinten és strukturáltan kezelni.

A szakértő bemutatott egy trend vizualizációt, ami azt ábrázolja, hogyan alakul a kollégák viszonyulása az AI-hoz.

Az első a semleges, akik nem használják az AI-t mindennapjaikban. Majd következik az ismerkedő perszóna, aki már részt vett oktatásokon, de valós AI projektet és mindennapi működést még nem tudott bevezetni. Nekik szól a folyamatos szervezeti edukáció.

Egy következő szint, ha a kollégák már használják a mesterséges intelligenciát: velük már közösen dedikált projektek indíthatók. A dedikált projektekből viszont már profitot kell maximalizálni, de azokat csak akkor viszik tovább, ha látnak mögötte valós megtérülést, vagy olyan szintű megoldást hoz, ami az egész szervezetnek izgalmas lehet.

Az MBH Bank megközelítésének egyik legérdekesebb szintje az önkiszolgáló szint, amikor

A következő szint az, amikor az innen érkező ötleteket beengedik a legszűkebb és a dedikált projektek fázisba. De persze nem az a cél, hogy minden munkatársnak legyen saját projektje, csak akkor, ha azok valós üzleti értéket teremtenek.