Honlapján hívta fel a figyelmet a társaság, hogy a szeptember végi informatikai fejlesztés idején átmenetileg korlátozott lesz a földgázszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés.

Az átállás előkészületei miatt már szeptember 17-től nem lesz elérhető az online ügyfélszolgálat és a mobilalkalmazás, valamint szünetel az előre fizetős mérők feltöltése is.

Ettől a naptól egyes ügyek intézése sem lehetséges az ügyfélszolgálatokon, ahol még október elején is várhatók korlátozások. Az átállás érinti a versenypiaci rövid távú kapacitásigények kezelését is.

Az MVM arra kéri érintett földgázfelhasználókat, hogy

ezzel is elősegítve a gördülékeny ügyintézést.

Az előre fizetős mérővel rendelkező ügyfeleknek különösen fontos, hogy még szeptember 17-e előtt gondoskodjanak mérőjük feltöltéséről, így a gázszolgáltatás a karbantartás teljes időtartama alatt is folyamatosan biztosított marad.

A versenypiaci ügyfelek pedig a leállási időszakra vonatkozó rövid távú kapacitásigényüket legkésőbb szeptember 17-én reggel 9 óráig küldjék meg.

Jelezték: kiemelt céljuk, hogy az ügyfelek számára minél egyszerűbb, gyorsabb és kényelmesebb ügyintézést biztosítsanak, az MVM ezért fejleszti folyamatosan az ügyfélkiszolgálási háttérrendszerét, valamint online felületeit és mobilalkalmazását.