BulvárSzerző: blikk 6 napja 6 percnyi olvasás
Magyarországon is hatályba léptek a műszaki cikkek javíthatóságát garantáló új uniós jogszabályok. A fogyasztók a garancia lejárta után is jogosan követelhetik a pótalkatrészeket és a szervizelést a mobiltelefonjaikhoz vagy mosógépeikhez. Az új szabályozás csökkentheti az elektronikai hulladékot, miközben komoly összegeket spórol meg a háztartásoknak.
Sokaknak ismerős a bosszantó eset, amikor a garancia lejárta után a méregdrága okostelefon akkumulátora felmondja a szolgálatot, vagy a mosógépben tönkremegy egy apró alkatrész, a szervizben pedig közlik, hogy az alkatrész nem rendelhető, így kénytelenek vagyunk új készüléket venni. Ennek a fogyasztói mókuskeréknek szab gátat az Európai Unió új szabályozása. A legfontosabb új hazai rendelkezések 2026. augusztus 31-én léptek hatályba, megváltoztatva a gyártók és a vásárlók közötti erőviszonyokat – hívja fel a figyelmet a Startlap.
A jogszabály azokra a termékcsoportokra vonatkozik, amelyekre az unió külön javíthatósági követelményeket írt elő. A mindennapi tárgyaink közül ide tartoznak az okostelefonok, a táblagépek, a háztartási mosógépek, a mosogatógépek, a hűtőszekrények, a porszívók, a televíziók és kijelzők, valamint a szárítógépek. A listán emellett szerverek és ipari berendezések is szerepelnek, a kört pedig az EU a jövőben tovább bővíti.
Kiemelten fontos tisztázni a jótállás és a javításhoz való jog közötti különbséget. Míg a garanciális időszakban a gyártó költségén történik a hibák elhárítása, a garancia lejárta utáni javítási jog nem jelent ingyenességet. Ha például egy négyéves mosógép szivattyúja elhasználódik, a gyártó köteles biztosítani a cserealkatrészt és a szervizelést, de a munkadíjat és az alkatrész árát a tulajdonos fizeti. A lényeges előrelépés az, hogy a csere többé nem az egyetlen kényszerű opció.
Ez is érdekelheti
Július 31-től új uniós szabályok teszik egyszerűbbé és olcsóbbá a mobilok szervizelését, a házilag cserélhető akkumulátor pedig 2027-től elvileg szintén alapelvárássá válik. Egy lényeges kivételi klauzula miatt azonban a prémium-okostelefonok jelentős része kicsusszanhat az új előírások hatálya alól. Ám a hosszabb szoftveres támogatással és a szigorodó szabályozással a felújított mobilok piaca így is hatalmas löketet kaphat.
Az új szabályozás egyik fő vívmánya, hogy megtiltja a gyártóknak a tisztességtelen kizárási technikákat. Korábban gyakori volt, hogy a márkaszervizek megtagadták a javítást, ha a készüléket korábban felnyitotta egy független szerelő. Az új előírások értelmében a gyártó nem tagadhatja meg a javítást arra hivatkozva, hogy az eszközt előzőleg független szervizben javították. Ez komoly lendületet adhat a hazai független szervizeknek.
Amennyiben a gyártónak nincs európai unióbeli székhelye, a javítási és alkatrész-biztosítási kötelezettség az EU-s képviselőre, ennek hiányában az importőrre vagy a forgalmazóra száll át. Ez garantálja, hogy az importált elektronikai cikkek vásárlói se maradjanak védelem nélkül.
A fogyasztók védelmében a szabályozás egy egységesített európai javítási adatlap bevezetéséről is rendelkezik. Ezt a szervizeknek díjmentesen kell a vásárló rendelkezésére bocsátaniuk, feltüntetve a várható költségeket és az időtartamot. Bár a diagnosztikáért előzetes tájékoztatás mellett felszámítható díj, a megadott árajánlat legalább 30 napig kötött, így a szerviz nem emelheti meg az árat.
A jogszabály elismeri a technikai határokat is: ha egy termék javítása objektíve lehetetlen, a gyártónak nem kell csodát tennie, de felajánlhat felújított terméket. A pótalkatrészek elérhetőségének időtartama termékkategóriánként eltérő, így az éveket a konkrét uniós termékelőírások határozzák meg.
Az eszközök javíthatóságáért vagy a gyártó, az importől vagy a forgalmazó felel, nincs kibúvó / Illusztráció: Getty Images
Az új javítási jog nem csupán fogyasztóvédelmi kérdés, hanem komoly környezetvédelmi lépés is. Az elektronikai hulladék a világ leggyorsabban növekvő hulladéktípusa, amelynek jelentős része a menthető, de alkatrészhiány miatt kidobott eszközökből származik. A javíthatóság kötelezővé tételével a készülékek élettartama éveken át meghosszabbodhat.
A szabályozás 2027-től egy online európai javítási platform elindításával válik még teljesebbé, amely segít majd a legközelebbi szervizek megtalálásában. A technológiai szektor ezzel egy új érába lépett, ahol a vásárlási döntéseket már nem a tervezett elavulástól való félelem, hanem a kiszámítható szervizelhetőség határozza meg.
Napi