Az online kereskedelem térnyerésével párhuzamosan egyre gyakoribbá váltak azok a megtévesztő internetes felületek, amelyek egészségügyi intézmények, gyógyszertárak vagy egészségügyi szakemberek nevének, arculati elemeinek felhasználásával kínálnak fel étrend-kiegészítőket eladásra - írja az NKFH. A hatóság tapasztalatai szerint különösen a fogyást, alakformálást, potencianövelést, illetve egyéb gyógyhatást, vagy betegségek kezelését vagy tüneteinek enyhítését ígérő készítmények esetében fordul elő, hogy a fogyasztók bizalmát megtévesztő kommunikációval próbálják megszerezni.

A hatósági vizsgálatok során olyan internetes oldalak is azonosíthatók voltak, amelyek ismert kórházak, gyógyszertárak vagy egészségügyi szolgáltatók nevére, korábbi internetes címére, illetve arculati elemeire hasonlító felületeken kínáltak étrend-kiegészítőket. A fogyasztók számára ez azt a benyomást keltheti, hogy az adott termék egészségügyi intézmény vagy gyógyszertár ajánlásával, ellenőrzött körülmények között kerül forgalomba, amely azonban nem minden esetben felel meg a valóságnak.

A megtévesztő weboldalakat ezekről a kommunikációs elemekről lehet felismerni:

• egészségügyi szakembereknek tulajdonított ajánlások;
• ismert személyek vagy médiaszereplők képmásának felhasználása;
• előtte-utána fényképek és személyes történetek;
• gyors, jelentős mértékű fogyást vagy egyéb rendkívüli eredményt ígérő állítások;
• sürgető üzenetek, időkorlátos kedvezmények, korlátozott készletre való hivatkozások.

Az étrend-kiegészítő nem alkalmas a gyógyszer kiváltására

Az NKFH hangsúlyozta, az étrend-kiegészítők nem gyógyszerek, hanem élelmiszerek. Különösen megtévesztőek azok az internetes hirdetések, amelyek egy étrend-kiegészítőt betegségek kezelésére, tünetek enyhítésére vagy a gyógyszeres kezelés kiváltására alkalmas készítményként mutatnak be. Egy növényi összetevőket tartalmazó készítmény sem válik gyógyszerré attól, hogy természetes eredetű összetevőket tartalmaz.

A fogyasztók egészségére nézve komoly kockázatot jelenthet, ha egy ilyen reklám hatására valaki az orvos által előírt gyógyszer szedését saját döntése alapján abbahagyja, azt egy étrend-kiegészítővel helyettesíti, vagy a kettőt egymással párhuzamosan alkalmazza anélkül, hogy erről kezelőorvosával vagy gyógyszerészével egyeztetne. A „természetes”, „100% növényi alapú” állítások közlése nem jelenti automatikusan azt, hogy nem veszélyes a készítmény, és az étrend-kiegészítő sem helyettesíti az orvos által előírt gyógyszeres kezelést.

Amennyiben egy étrend-kiegészítő reklámja azt sugallja, hogy segítségével gyógyszer váltható ki, egy betegség kezelhető vagy annak tünetei megszüntethetők, a fogyasztónak különösen körültekintően kell eljárnia. Gyógyszeres kezelés megváltoztatásáról vagy étrend-kiegészítő egyidejű alkalmazásáról minden esetben célszerű az orvossal vagy gyógyszerésszel egyeztetni.

A fogyasztók az online vásárlás előtt minden esetben ellenőrizzék:

• a webáruház üzemeltetőjének adatait;
• a vállalkozás elérhetőségeit és székhelyét;
• a termék összetételére és hatóanyagaira vonatkozó információkat;
• hogy a termékhez kapcsolódó állítások nem ígérnek-e gyógyhatást vagy irreális eredményt;
• hogy a weboldal valóban az adott intézmény hivatalos felülete-e.

Ha a forgalmazó harmadik országbeli vállalkozás, a fogyasztók fokozott körültekintéssel járjanak el, és a vásárlás előtt mérlegeljék az esetleges kockázatokat.

Az NKFH folyamatosan figyelemmel kíséri az online étrend-kiegészítő piacot, és a társhatóságokkal együttműködve fellép a fogyasztók megtévesztésére alkalmas gyakorlatokkal szemben. A fogyasztók tudatos döntése és körültekintő tájékozódása ugyanakkor továbbra is az egyik leghatékonyabb eszköz a visszaélések megelőzésében - tájékoztat a hatóság.