A felhasználók elmondása szerint a végrehajtó augusztus 3-án hivatalosan kérte az inkasszó feloldását a banktól, ám 11 nappal később, augusztus 14-én a bank még mindig nem szüntette meg az intézkedést. Az érintett ügyfélszolgálati segítséget is kért, de ott csupán annyit válaszoltak, hogy dolgoznak a probléma megoldásán – hívta fel a figyelmet a revb.hu.

Az inkasszó fennmaradása komoly gondot okozhat, mivel a korábban megfizetett tartozás ellenére a bank rendszere automatikusan továbbra is levonja a követelt összeget a számláról, amíg az intézkedés aktív, akár 35 napig is. Több felhasználó számolt be hasonló helyzetről, amióta májustól a magyar fióktelephez kerültek az ügyfelek.