Az MVM szeptember 21. és 29. között átfogó informatikai rendszerátállítást végez földgáz-ügyfélkiszolgálási rendszerén – közölte a vállalat közleményében. Mint írják, a fejlesztés ideje alatt átmenetileg korlátozott lesz a földgázszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés.

Hangsúlyozzák, hogy az átállás előkészületeire tekintettel már szeptember 17-étől nem lesz elérhető az online ügyfélszolgálat és a mobilalkalmazás, valamint az előre fizetős mérők feltöltése is szünetel.

Szintén ugyanekkortól már az egyes ügyek intézése sem lesz lehetséges az ügyfélszolgálatokon, de még október elején is várhatóak az ügyintézésben korlátozások. Az átállás érinti a versenypiaci rövid távú kapacitásigények kezelését is.

Azt írják, a arbantartás időtartama alatt a földgázfelhasználók számára nem lesz elérhető az MVM online ügyfélszolgálata és mobilalkalmazása, továbbá az előre fizetős mérők feltöltésére sem lesz lehetőség.

Azt kérik az érintett földgázfelhasználóktól, hogy a tervezhető ügyeiket lehetőség szerint szeptember 17. előtt vagy október első napjai után intézzék, ezzel is elősegítve a gördülékeny ügyintézést.

A versenypiaci ügyfelektől azt kéri a szolgáltató, hogy a leállási időszakra vonatkozó rövid távú kapacitásigényüket legkésőbb szeptember 17-én reggel 9 óráig küldjék meg az MVM Next felé.