Az augusztus 31-én hatályba lépett 114/2026. (VII. 23.) kormányrendelet az Európai Unió a javítás jogáról (Right to Repair) szóló irányelvét ülteti át a magyar jogba. Az új szabályozás célja, hogy a fogyasztóknak a javítás könnyebben elérhető és vonzóbb lehetőség legyen a cserénél vagy egy új termék vásárlásánál. És a rendelet nemcsak javítási kötelezettséget ír elő, hanem a vállalkozások tájékoztatási kötelezettségeit is bővíti.

Nem tántoríthatják el a fogyasztót

Az új szabályok alapján bizonyos termékeket a gyártónak a fogyasztó kérésére akkor is meg kell javítania, ha a hiba amúgy nem tartozik a hibás teljesítés körébe. A kötelezettség jelenleg – többek között – a mosógépekre, mosogatógépekre, hűtőkre, porszívókra, szárítógépekre, elektronikus kijelzőkre, okostelefonokra és táblagépekre, valamint egyes fűtőberendezésekre terjed ki. A lista azonban még változhat.

A javítási kötelezettség fő szabály szerint a gyártót terheli. Ha azonban a gyártónak nincs uniós székhelye vagy fióktelepe, a felelősség átszáll a meghatalmazott képviselőre, ennek hiányában az importőrre, végső soron pedig a forgalmazóra. Ez azt jelenti, hogy egyetlen Magyarországon értékesítő vállalkozás sem hagyhatja figyelmen kívül az új szabályokat pusztán azért, mert a terméket külföldi gyártó állítja elő

– tájékoztatott Tamási Artúr ügyvéd, a Baker McKenzie vitarendezési csoportjának vezetője. Elmondása szerint a javítást észszerű időn belül, ingyenesen vagy észszerű díj ellenében kell elvégezni. A javítási kötelezettség akkor nem áll fenn, ha a termék javítása objektíve lehetetlen. A gyártónak a szükséges pótalkatrészeket és tartozékokat is olyan áron kell kínálnia, amely nem tántorítja el a fogyasztót a javítástól.

A kormányrendelet szerint a fogyasztók független szervizt is választhatnak. Ezek eredeti vagy használt, kompatibilis, illetve 3D nyomtatással készült pótalkatrészeket is használhatnak. A gyártó szerződéses feltételekkel, hardveres vagy szoftveres megoldásokkal sem akadályozhatja a termékek javítását. Ahogy a javítást arra hivatkozással sem tagadhatja meg, hogy a terméket korábban más szerviz javította.

Mikor hosszabbodik meg a szavatosság?

Másik fontos újdonság: ha a terméket szavatossági hiba miatt javítják meg, a szavatossági igény elévülési ideje további 12 hónappal meghosszabbodik. Ez nem csupán azokra a termékekre vonatkozik, amelyeknél kötelező javítási szabály van érvényben, hanem bármely olyan termékre, amelyet egy vállalkozás fogyasztónak ad el.

A meghosszabbodó szavatosság és az ehhez kapcsolódó tájékoztatási kötelezettség nem csak a kötelező javítás alá eső termékekre vonatkozik. Ebből az is következik, hogy az új szabályok minden olyan vállalkozást érinthetnek, amely fogyasztóknak értékesít termékeket.

A vállalkozásoknak nem elég tehát azt ellenőrizniük, hogy érintettek-e a kötelező javítási szabályokban. Fogyasztóknak értékesített termékek esetén arról is tájékoztatást kell adniuk, hogy ha a fogyasztó kellékszavatossági igény alapján javítást kér, a szavatossági határidő egy alkalommal további 12 hónappal meghosszabbodik. Érdemes ezért mihamarabb felülvizsgálniuk ügyfél-tájékoztatóikat, ügyfélszolgálati kommunikációjukat és a javítási folyamataikat

– hívta fel a figyelmet Kölcsei Viktória, a Baker McKenzie vitarendezési csoportjának ügyvédjelöltje. Még valami: a rendelet kizárólag a magánszemélyekkel kötött ügyletekre vonatkozik, a mikro-, kis- és középvállalkozások által vásárolt termékekre nem.

(Borítókép: Vásárló egy elektronikai üzletben. Fotó: South Agency / Getty Images Hungary)