Az elektronikus ügyintézés továbbfejlesztésének részeként megjelent a DÁP-alkalmazáson keresztül az ügyintézési folyamatokba integrált eAláírás, amellyel bizonyos ügyeket személyes jelenlét nélkül intézhetünk.

A Dívány írása szerint a szabályozás hátterét a digitális Állampolgárság Programról szóló törvény (Dáptv.) és annak végrehajtási rendeletei adják, az előírások alapján több piaci és állami szereplőt érintenek az előírások, hogy a távhő, a gáz, víz, villany, hulladék és elektronikus hírközlési és postai szolgáltatókat is. Emellett a szolgáltatás a bankok, biztosítókra és befektetési vállalkozásokra is kiterjed, valamint egyéb pénzügyi intézményekre.

Mindez azt jelenti, hogy az állampolgárok például egy új áram-, gáz- vagy vízbekötés, szerződéskötés, illetve módosítás miatt nem kell többé személyesen sorban állni az ügyfélszolgálatoknál. Ráadásul mindezt úgy, hogy a dokumentum aláírása a folyamat megszakítása nélkül történik.