A rendőrök több mint fél órán keresztül beszélgettek vele, miközben minden lépésüket előre jelezték, hogy ne keltsenek benne félelmet vagy gyanakvást. Bár a férfi együttműködőnek mutatkozott, visszamászni nem akart, mert nem hitt abban, hogy létezhet más megoldás a problémáira. A rendőrök azonban nem adták fel, és folyamatosan próbálták fenntartani a kapcsolatot, miközben lassan, óvatosan közelebb kerültek hozzá. Végül, amikor elérkezett a megfelelő pillanat, Gráner Gábor őrmester megragadta a férfi egyik karját, míg Horváth Vivien őrmester és Demeter Ferenc, a mentők gépkocsivezetője a másik oldalról segítettek. Gáspár Viktor százados közreműködésével közösen húzták vissza a férfit a korlát biztonságos oldalára.

A mentés pontosan dokumentált időkeretben zajlott: a rendőrök 20:31-kor érkeztek a helyszínre, és 21:07-re a férfi már biztonságban volt. A mentők azonnal megvizsgálták, majd kórházba szállították, hogy megkapja a szükséges orvosi és pszichológiai segítséget.

Az akció sikerességét nemcsak a rendőrök és a mentők szakmai hozzáértése biztosította, hanem azoknak az embereknek az együttműködése is, akik a helyszínen tartózkodva segítettek szabadon tartani az intézkedés közvetlen környezetét. A rendőrség hangsúlyozta, hogy ilyen helyzetekben különösen fontos, hogy a körülöttük kialakuló tömeg ne zavarja a mentést, hiszen egy váratlan mozdulat vagy zaj könnyen megbonthatja a segítségre szoruló emberrel kialakított törékeny kapcsolatot.