GazdaságSzerző: economx 2026. 08. 21. 2 percnyi olvasás
Háborognak a vásárlók a tengerentúlon, ahol már törvényben köteleznék az áruházláncokat, hogy adjanak engedményt a végösszegből, cserébe az önkiszolgáló kasszák használatáért. Itthon a kereskedelmi szakszervezet kimondta: tévhit, hogy a pénztáros helyett végezzük el a munkát, viszont az automatizálással csak a cégek járnak jól, amelynek hasznát most már vissza kell osztani.
Világszerte megosztja a vásárlókat az automatizálás leglátványosabb eleme az üzletekben, ahol sokan üdvözlik, hogy a maguk tempójában, gyorsan túljuthatnak az önkiszolgáló pénztáron, míg mások szerint felháborító, hogy a kasszások munkáját velük végezteti el a kereskedő, amiből ráadásul haszna van.
New Yorkban már léptek a fogyasztói nyomásra: törvényjavaslatot nyújtottak be arról, hogy a láncok minden önkiszolgáló pénztáron keresztül lebonyolított vásárlásra adjanak 10 százalékos engedményt, mégpedig automatikusan, függetlenül a végösszegtől. Az indítvány egyelőre csak az élelmiszerkereskedőkre vonatkozik.
A cseh Mobify portál az átlagforgalom, és az automata kasszás tranzakciók alapján kiszámolta: ha az amerikai piacon bevezetnék a kötelező kedvezményt, az arányaiban pont elvinné az ottani iparági szereplők átlagos nettó nyereségét.
Ez pedig alátámasztja, hogy a technológia bevezetése elsősorban a profitnövelést szolgálja. Ahogy a Harvard Shift Project kutatása rámutat: az önkiszolgáló pénztárakat a munkaerőköltségek csökkentésére vezetik be a cégek, ami gyakoribb fluktuációt, a bolti munkakörök zavarait és összességében rosszabb ügyfélélményt, például sokakban a kihasználtság érzését idézi elő. Az automatizálás gazdasági haszna teljes mértékben a kereskedőnél marad – állapítják meg, ami miatt a bolti dolgozók itthon is felemelték a szavukat.
A modernizálás addig elfogadható, amíg a kényelmet szolgálja, viszont a magyar valóság más. Míg a vásárló a hosszas sorban állás helyett kénytelen maga szkennelni, bajlódni a kuponnal, rendszerint elakadni egy-egy termék leolvasásával, a pénztáros egyszerre öt-hat gépet felügyel, változatlan bérért – vázolta az Economxnak az Egyenlő.hu modern szakszervezet.
Szerintük aki azt hiszi, hogy az önkiszolgáló rendszer megkönnyítette a kasszások dolgát, „az soha nem állt még egyedül zárás előtt a terminálok között”. Valójában az áruházi dolgozó manapság egyszerre pénztáros, informatikus, biztonsági őr és vitarendező: feloldja a korhatáros blokkolást, kezeli a mérleghibát, viseli a lopási kockázat miatti gyanakvás terhét és a vevők zúgolódásait.
Eközben a háttérben a munkatársak száma csökken, míg a maradók plusz terhelése a béremelésben sem jelenik meg. Az automatizálással járó megtakarítás egyetlen helyen jelenik meg: a láncok eredménykimutatásában és a részvényesek osztalékában.
Ez így nem méltányos, és nem is fenntartható – közölték, kifejtve, hogy a multinacionális kiskereskedelemben évek óta következetesen építik le az élőmunkát az önkiszolgáló technológiákkal is, miközben a kereskedelmi munkavállalók fizetése a magyar bértábla alsó harmadában ragadt.
A vásárlót pedig senki nem kérdezte meg, akar-e ingyen dolgozni: egyszerűen egyre kevesebb hagyományos kasszát nyitnak ki, és a sorban állás terhe hajtja az embereket a gépekhez – állapították meg. Így pedig a látszólagos önállóság, kényelem ára valójában a csendes költségáthárítás.
Ezért az érdekképviselők követeléseket fogalmaztak meg a helyzet rendezésére, és tárgyalóasztalhoz ülnének.
Elsőként elvárják, hogy az automata kasszákat üzemeltető áruházakban mutassák ki, az érintett munkakörökön mekkora bérköltséget spórolnak meg az új rendszerrel, ez alapján bérkompenzációról egyezkednének. A fő cél ugyanis, hogy a megtakarítás méltányos részét a dolgozók fizetésemelésére és a munkakörülményeik javítására fordítsák, illetve az is, hogy a technológiai átállás ne járhasson egyoldalú létszámleépítéssel.
Végül, az Egyenlő.hu szerint a vásárlói kedvezményről szóló, amerikai javaslat itthon is megérdemelné a szakmai vitát, de a sorrend nem lehet kérdés: először a dolgozó kapja meg, ami jár, mert „nélküle a bolt sem működik, se géppel, se gép nélkül” – fogalmaznak.
Napi