Rekordközeli, 825 millió eurós bírságot szabott ki az Uberre a holland adatvédelmi hatóság, amiért a vállalat automatizált rendszerekkel függesztette fel európai sofőrök fiókjait.

A hatóság szerint a 2020 és 2022 közötti gyakorlat sértette az uniós általános adatvédelmi rendeletet, mert a sofőröket nem tájékoztatták megfelelően a döntések hátteréről, és nem minden esetben biztosítottak érdemi emberi felülvizsgálatot.

Az Uber alapvetően a fogyasztókat és a szolgáltatás megbízhatóságát próbálta védeni a rendszerrel, hiszen az algoritmusok többek között azokat a sofőröket szűrték ki, akik a gyanú szerint szükségtelen kerülőkkel növelték meg a viteldíjat, vagy úgy fogadtak el fuvarokat, hogy azokat nem szándékoztak teljesíteni.

A hatóság nem magát a csalások elleni fellépést kifogásolta, hanem azt, hogy az automatizált döntések egyes sofőröket egyik pillanatról a másikra megfoszthattak a megélhetésüktől anélkül, hogy megfelelő magyarázatot és jogorvoslati lehetőséget kaptak volna.

A hatóság szerint előfordult, hogy alacsony ügyfélértékelés miatt egy algoritmus véglegesen megszüntette a sofőr hozzáférését a platformhoz. Az Uber ezt vitatja:

a vállalat állítása szerint végleges kizárásról soha nem döntött kizárólag automatizált rendszer, az ideiglenes csalásmegelőzési felfüggesztések pedig rendszerint rövid ideig tartottak.

A cég szerint jelenlegi szabályai már emberi felülvizsgálatot és kifogásolási lehetőséget is biztosítanak.

A GDPR főszabály szerint tiltja, hogy valakire jelentős hatást gyakorló döntést kizárólag automatizált adatkezelés alapján hozzanak meg megfelelő garanciák nélkül. A vizsgálat francia Uber-sofőrök panaszából indult, de a vállalat európai központja miatt a holland hatóság folytatta le az eljárást. Az Uber fellebbez a döntés ellen, és aránytalannak tartja a bírságot, részben azért, mert állítása szerint viszonylag kevés sofőrt érintett a kifogásolt gyakorlat.

A 825 millió eurós büntetés a második legnagyobb lenne a GDPR történetében a Metára 2023-ban kiszabott 1,2 milliárd eurós bírság után, a végleges összeg azonban a jogorvoslati eljárás során még változhat.

A döntés Washingtonban is komoly ellenérzéseket teremthet, hiszen Donald Trump amerikai elnök rendszeresen bírálja az amerikai technológiai vállalatokra kiszabott európai büntetéseket, és az ilyen ügyeket több alkalommal újabb vámfenyegetésekkel kapcsolta össze.

Címlapkép forrása: Shutterstock