Több mint 8000 South East Water ügyfelet érintettek vízellátási problémák Kent különböző részein.

A cég azt mondta, hogy munkatársai kimerültek és "korlátokba ütköztek", amikor megpróbálták helyreállítani a vizet Herne-öbölben, Bleanben és Brabourne-ban.

Azt mondták, hogy a Wraik-hegy területén megoldódtak a problémák, de a tárolótartály "kritikusan alacsonyan" maradt, míg Benendenben és a környező területeken körülbelül 400 ingatlanban volt alacsony nyomás vagy egyáltalán nem volt víz csőtörések után, és nagy a kereslet a meleg időben.

A cég elnézést kért az ügyfelektől, és arra figyelmeztetett, hogy egyesek "néhány napig" nem látják vissza a vízellátást, amíg a kereslet nem csökken, és a tárolótartályok szintje nem nő.

A South East Water szerint a problémákat az elhúzódó meleg időjárás, a nagy kereslet, a közelmúltbeli csőtörések és az éjszakai áramellátási problémák okozták.

Mike Pickard, a vízügyi vállalat incidenstámogatási menedzsere a BBC South East-nek elmondta: "Jelenleg folyamatos kihívást jelent számunkra, és őszintén elnézést kérünk minden érintett ügyfelünktől."

Elismerte, hogy a helyzet "elfogadhatatlan", de azt mondta, hogy a cég mindent megtesz.

Hozzátette: "Csapatunk kimerült, és a határokig szorulnak, hogy biztosítsák a víz folyását."

Jenny Rhodes, a South East Water incidensmenedzsere arra kérte a vízzel rendelkező ügyfeleket, hogy csak alapvető okokból használják azt.

Hozzátette, hogy a cégnek tudomása volt számos alkalmazottat és vállalkozókat érintő visszaélésről.

"Bár teljes mértékben méltányoljuk a jelenlegi fennakadás miatti frusztrációt, nem tűrünk el semmilyen visszaélést alkalmazottainkkal szemben" - mondta Rhodes.

„Csapatunk azon dolgozik, hogy a lehető leggyorsabban helyreállítsa az ellátást, és vizet szállítson az ügyfeleknek.

"Teljes mértékben elismerjük, hogy az ilyen szintű szolgáltatás elfogadhatatlan, különösen meleg időben."

Defra szerint a helyzet "egyszerűen nem elég jó".

"A South East Water-nek tovább kell lépnie és gyorsabban kell haladnia a szivárgások csökkentése érdekében, és követnie kell a szárazságra vonatkozó terveit annak biztosítására, hogy az ellátást még a legszárazabb időben sem zavarják meg" - tette hozzá a szóvivő.

"Új vezetésüknek most egy lépésteljes változást kell elérnie a teljesítményben, ahol az ügyfelek igényei prioritást élveznek, és meg kell szüntetni az ellátási kieséseket."

A Canterbury állambeli Blean South East Water államban azt mondta, hogy műszaki probléma miatt nem volt képes vizet szivattyúzni. Azt mondta, keményen dolgozik a probléma mielőbbi megoldásán.

Az éjszakai áramellátási problémák további 200 ingatlant hagytak teljes ellátás nélkül a Whitstable-i Wraik Hill körzetben, de a cég szerint az ellátást várhatóan hétfő reggel helyreállítják.

Közben azt közölte, hogy a Herne-öbölben vasárnap vízellátási problémákkal érintett vásárlók egyik napról a másikra helyreállították az ellátást.

A közlemény szerint azonban a térségben további problémák jelentkeztek hétfő reggel, mivel a várost ellátó ivóvíztároló tartály kritikusan alacsony maradt.

"Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy megpróbáljuk feltölteni a területet tápláló tárolótartály szintjét, hogy a lehető leghamarabb helyreállíthassuk az ellátást."

Hétfőn, délkeleti idő szerint 19:00 körül a South East Water közölte, hogy Charing, Challock és Molash területek 800 ingatlan ellátását helyreállították.

Az egyik vásárló, Frazer Stodart a következőket mondta: „Jelenleg nyolc emberem van a házban, és nincs víz.

"Kicsit bosszús vagyok a számla jelentős növekedése után – a legkevesebb, amit tenniük kellene, hogy vizet adjanak."

David Ciechanski hozzátette: „Ez egyre gyakoribb.

"Néhány hónapja volt először, és most három-négy hetente van egy ilyen Kelet-Kent-szerte."

Pickard így nyilatkozott: „Tudjuk, hogy bizonyos területeken be kell fektetnünk, és így vagyunk, de ezt nem tehetjük meg egyik napról a másikra.

"Szeretném megmondani, hogy mikor lesz vissza az összes kellék, de ez egy folyamatos, változó kép."

A South East Water szerint a palackozott vízállomások 22:00 óráig tartanak nyitva:

Kedden 07:00-kor nyitnak újra.

Kövesse a BBC KentetFacebook,külső, beX,külső, és továbbInstagram,külső. Küldje el történetötleteit a címresoutheasttoday@bbc.co.uk,külsővagy a WhatsApp-on a 08081 002250 számon.