AA közelmúltbeli kutatások szerint az Egyesült Királyság álláskeresőinek csaknem fele egy mesterséges intelligencia-bot mellett találta magát, ami miatt sokan csalódottan feladták. Ahogy az egyik kétségbeesett jelentkező panaszkodott néhány hónappal ezelőtt a Guardian oldalain: „A felvételi folyamat mind képletesen, mind szó szerint annyira gépiessé vált, hogy nehéz elhinni, hogy azok az emberek, akiket végül felvesznek, nem pusztán a legjobbak a rendszer megjátszásában.” Különösen a fiatalok számára elidegenítő és kiábrándító az ismétlődő elutasítás megélése anélkül, hogy egyetlen emberi lénnyel érintkeznének.

Ezért biztató volt hallani, hogy Andy Burnham aggodalmának adott hangot az online toborzási folyamatokkal kapcsolatban egy közelmúltbeli, foglalkoztatásra fókuszáló podcastban. A kormányfő a fiatalok álláskeresési környezetét „durvának” minősítve bírálta a Zoom és a Microsoft Teams interjúinak elterjedését, és megkérdőjelezte, hogy a jelentkezők személyes találkozó nélkül is megfelelően tudják-e közvetíteni személyes tulajdonságaikat.

A történetnek van egy másik oldala is, amint arra a Zoom vezetői gyorsan rámutattak. Az online interjú csökkenti például az utazási költségeket, lehetőséget adva azoknak a jelentkezőknek, akik esetleg nem tudják finanszírozni a hosszú utazásokat és az esetleges éjszakázást. De Burnham úrnak igaza van, amikor veszélyes eltolódást észlel a kiválasztási folyamatok felé, amelyek alábecsülik az ugyanabban a szobában tartózkodó emberek közötti beszélgetések értékét.

Az egyre gyakrabban használt „egyirányú” videointerjú – amelyben a jelentkezők meghatározott időt kapnak az előre felvett kérdések megtervezésére és megválaszolására – különösen zavaró élményt nyújt. Az interjúalanyok gyakorlatilag üresen beszélnek, nem tudják feldolgozni a visszajelzéseket vagy értelmezni a testbeszédet.

Az AI-interjúkban alkalmazott válogatási folyamatokat jogosan kritizálták átláthatatlanságuk és az algoritmikus torzításra való hajlamuk miatt. A toborzószoftverek programozásával kapcsolatos átláthatóság hiánya azt jelenti, hogy az egyenlőtlen versenyfeltételek gyaníthatóak, de nehéz bizonyítani. Az Egyesült Államok Foglalkoztatási Esélyegyenlőségi Bizottsága elintézte az életkoron alapuló diszkriminációs ügyet egy céggel, amelyre csak akkor derült fény, amikor egy sikertelen jelentkező újra jelentkezett, megváltoztatva a korát, és csodával határos módon továbbjutott a következő körbe.

Aligha lehet azt állítani, hogy a hagyományos toborzási eljárások torzításmentesek lennének. Megfelelő módon alkalmazva az új technológiák szerepet játszhatnak abban, hogy lehetőségeket nyitjanak meg a pályázók előtt, ahelyett, hogy egyszerűen kiszűrnék őket minimális magyarázattal vagy visszajelzéssel. Ám bár kényelmes lehet a vállalkozások számára, hogy a technológiára hagyatkozzanak a munka elvégzésében, a harc még azért is, hogy egy másik emberi lénynek átadja a bizonyítványait, sérti azokat a sérüléseket, amelyeket a kivételesen könyörtelen munkaerőpiac már így is okozott. Az Institute for Public Policy Research legutóbbi jelentése szerint az angliai fiatalok egyre inkább „elveszítik a jövőjükbe vetett hitüket”.

Az információs biztos hivatalát a parlament megbízta a mesterséges intelligencia és az automatizált döntéshozatal gyakorlati kódexének elkészítésével. Egy nemrégiben készült jelentésben megállapították, hogy amikor a vállalatok azt állították, hogy a mesterséges intelligencia által generált munkaerő-felvételi ajánlásokat emberi felülvizsgálatnak vetették alá, az gyakran csak részben volt igaz, ha egyáltalán. A jelentkezők jobbat érdemelnek. A digitális technológiák használata már most megváltoztatja a belépő szintű munkaerőpiac arculatát. Az interjúalanyokat meg kell védeni a toborzási folyamatban uralkodó növekvő dominanciájuk árnyoldalaitól.

• Van-e véleménye a cikkben felvetett kérdésekről? Ha legfeljebb 300 szavas választ szeretne elküldeni e-mailben, hogy fontolja meg a levelek rovatunkban való közzétételét, kattintson ide.