ASteam Decktulajdonos szerint egy friss rendszerfrissítés használhatatlanná tette a kéziszámítógép beépített képernyőjét, a készülék csak akkor jelenít meg képet, ha külső monitorhoz csatlakozik. A Valve elindította aSteam Deck2022-ben, és továbbra is támogatja a kéziszámítógépet a gyakori SteamOS frissítésekkel.

A Valve még néhány évvel a kéziszámítógép eredeti megjelenése után is aktívan fejleszti a SteamOS-t. A legújabb SteamOS 3.8.25 béta verziója javítja a HDMI-kijelzőket, a Wi-Fi-kapcsolatokat, a sikertelen rendszerfrissítéseket és számos egyéb problémát, valamint támogatja aújabb Valve hardver. A SteamOS egyre inkább a szélesebb Valve hardveres ökoszisztéma alapjává válik, mivel a Steam Machine az operációs rendszert használja, és a közelgő Steam Frame is önálló módban futtatja, így a megbízható frissítések egyre fontosabbak, ahogy a Valve bővíti hardveres ambícióit. Sajnos az egyik Steam Deck tulajdonos most úgy gondolja, hogy egy friss frissítés egybeeshetett egy komoly megjelenítési problémával.

A Steam Deck tulajdonosának képernyője leáll az új frissítés után

A Pirat_Nation által a Twitteren megosztott bejegyzés szerint az egyik Steam Deck tulajdonos azt állítja, hogy a körülbelül 1,5 éves kéziszámítógép képernyője leállt, miután telepítették a legutóbbi rendszerfrissítést. Maga a Deck állítólag továbbra is be van kapcsolva és működik, ha egy külső monitorhoz csatlakoztatják, ami azt jelenti, hogy az egész kézi számítógép nincs teljesen leblokkolva. A tulajdonos azt is állítja, hogy több lehetséges javítást is megpróbált online, sikertelenül. Jelenleg nincs megerősítés arra vonatkozóan, hogy maga a frissítés okozta a megjelenítési hibát, így az időzítése nem feltétlenül bizonyítja a SteamOS felelősségét.

Az érintett Steam Deck tulajdonos végül felvette a kapcsolatot a Valve ügyfélszolgálatával, és állítólag azt mondták neki, hogy a probléma a garancián kívül esik. A beszámoló szerint a támogatás felajánlotta a Steam Deck átvizsgálását és javítását 185 dollár plusz adóért, azzal a lehetőséggel, hogy a végső költség növekedhet, ha a technikusok további problémákat fedeznek fel. A Valve korlátozott hardvergarancia általában egy évig tart, bár a vállalat hivatalos javítóközpontokat is üzemeltet a garancián túli fedélzetekhez. A Valve szerint a tulajdonosok visszautasíthatják a fizetett javítást, és visszaküldhetik eszközüket, miközben cserélikSteam Deck alkatrészek és útmutatókazok számára is elérhetők, akik inkább maguk oldják meg a problémákat.

Ennek a felhasználónak a sajátos helyzete kiemelkedik, mert a Valve általában viszonylag javításbarát megközelítést alkalmaz a Steam Deck-kel kapcsolatban a bevezetése óta, így ez a kőfal egy kicsit kimerült. A hivatalos javítóközpontok, a hibaelhárítási források, a cserealkatrészek és az opcionális fizetős javítások számos lehetőséget kínálnak a tulajdonosoknak, ha valami elromlik, és segített a Valve-nek egy meglehetősen robusztus tartószerkezet kialakításában a kéziszámítógép körül. Ugyanakkor a 200 dollárhoz közelítő javítási becslés meglehetősen frusztráló lenne egy olyan felhasználó számára, aki úgy gondolja, hogy egy rutin rendszerfrissítés közvetlenül megelőzte a hibát, és potenciálisan okozta azt. A Valve további jelentései vagy megerősítése nélkül azonban ez elszigetelt eseménynek tűnik, nem pedig egy széles körben elterjedt bizonyítéknak.Steam Deck frissítésprobléma.

Ahogy a Valve tovább halad a Steam Decken, a megbízható szoftverek és az ügyfélszolgálat még fontosabbá válhat. A cég bővülő Steam hardvercsaládjamostantól tartalmazza a Steam Controllerés a Steam Machinet, valamint a Steam Frame-et, míg az újabb SteamOS buildek már tartalmaznak olyan funkciókat, amelyek támogatják ezeket az eszközöket. Ahogy a Valve kiterjeszti a Steam hardvert a Deck-en túlra, a megosztott szoftver-ökoszisztéma megbízhatósága és értékesítés utáni támogatása az ügyfelek szélesebb körét fogja érinteni, talán éppen ehhez hasonló problémákkal. Egy hibásan működő Steam Deck képernyő aligha bizonyítja a rendszerszintű problémát, de hasonló jelentések arra késztethetik a Valve-t, hogy megvizsgálja, hogy ez egyszerűen egy szerencsétlen hardverhiba, vagy a SteamOS-hez kapcsolódik.