A lakossági hitelezési piac az elmúlt években gyökeres változásokon ment keresztül. A személyi kölcsönök szerepe ma már messze túlmutat a váratlan vészhelyzetek finanszírozásán, és egyre inkább a tudatos pénzügyi tervezés részévé vált. Ezzel párhuzamosan a fogyasztók részéről is alapelvárássá vált a gyorsaság, az egyszerűség és a személyre szabott, digitális ügyintézés.

Az MBH Bank a fenti piaci igényekre reagálva az elmúlt időszakban jelentősen felgyorsította lakossági hiteligénylési folyamatait. A Euromoney nemzetközi szakmai zsűrije a díj odaítélésekor különösen nagyra értékelte a bank új digitális hitelezési platformját. Ennek köszönhetően ma már − függetlenül attól, hogy valaki teljesen online vagy személyesen, egy bankfiókban indítja el a folyamatot − számos esetben akár egy órán belül megtörténhet a személyi kölcsön folyósítása.

A nemzetközi zsűri az értékelésében kiemelte, hogy az MBH Bank sikeresen hajtotta végre az óriási infrastruktúra-modernizációt és az elődbankok fúzióját úgy, hogy közben folyamatosan javította az ügyfélkiszolgálás színvonalát és megőrizte meghatározó piaci pozícióját a fogyasztási hitelek piacán.

Erős számok a háttérben

Az MBH Bank által elért eredmények a piaci statisztikákban is jól látszanak. A hitelintézet kiemelkedő pozíciókat tudhat magáénak:

• Az újonnan kibocsátott hitelkártyák piacán 34 százalékos részesedéssel bír.
• Az újonnan megnyitott folyószámlahitelek piacán több mint 30 százalékos a részesedése.
• A személyi kölcsönök folyósítási volumene egy év alatt 26 százalékkal növekedett.

A digitalizáció sikerét jól mutatja, hogy ezen konstrukciók közel egyharmadát egyetlen órán belül folyósították, míg az előminősített hitelek esetében ez az arány a 66 százalékot is elérte 2025 utolsó negyedévében.

A díj és az integráció kapcsán Soós Csaba, az MBH Bank lakossági üzletfejlesztési ügyvezető igazgatója elmondta:

Egy ilyen léptékű fúzió sikerét nem kizárólag a szervezeti és technológiai integráció lezárása jelzi, hanem az is, hogy a bank képes-e ügyfelei és piaci pozíciói szempontjából is értéket teremteni az átalakulás időszakában. Az MBH Bank a fogyasztási hitelezésben elért eredményeivel bizonyította, hogy az integráció és az üzleti növekedés nem egymást kizáró, hanem egymást erősítő folyamatok. Különösen nagy jelentőséget tulajdonítunk annak, hogy a Euromoney nemzetközi, szakmai díjjal ismerte el azokat a fejlesztéseket és üzleti eredményeket, amelyek révén ügyfeleink gyorsabban, egyszerűbben és egyre inkább digitális módon juthatnak finanszírozáshoz.

Az MBH Bank közölte: a jövőben is prioritásként kezelik a lakossági szolgáltatások fejlesztését, hogy a személyes banki szakértelmet a digitális ügyfélélmény legújabb vívmányaival ötvözzék.