‘TA heatre-nek még mindig van tiszteletreméltó fénye, ezért az emberek úgy érzik, hogy viselkedhetnek rosszul, mert ott, ahol vannak, az elveszíti azt, hogy mennyire félelmetesek” – mondja John, aki 15 éve pénztárigazgató. A 20-as éveim elejétől a harmincas éveim közepéig én is dolgoztam a kasszában, néhány vezető londoni színházban. Az évtizedes közönségviselkedésem során. felháborító az egyenesen hadakozókkal szemben. Ha bármilyen illúziója van arról, hogy a színházi közönség előkelő, engedje meg volt kollégáimnak, hogy megcáfolják ezt az elképzelést.

A telefonnal való visszaélés az egyik leggyakoribb bűncselekmény. Áprilisban Cynthia Erivo leállította az egyszemélyes West End produkcióját Drakula előadás közben, hogy felszólítsa a közönséget, hogy hagyja abba a forgatást. A Love Island egykori győztese, Amber Davies, a Legally Blonde turnéjának főszereplője a múlt hónapban arra kérte a személyzetet, hogy rúgjanak ki egy közönségtagot, aki az előadást forgatta egy dublini színház első sorából. Májusban pedig Rosamund Pike észrevett egy közönségtagot, aki SMS-eket írt az Inter Alia című előadásának csúcspontján. A függönyhívás után Pike visszatért a színpadra, és megszégyenítette a viselkedését, anélkül, hogy kijelölte volna a tettest. Egy részem abban reménykedett, hogy tanárhoz hasonlóan ráveszi a szóban forgó egyént, hogy felolvassa a szövegét a színház többi tagjának.

A ház előtti színház (FoH) munkatársai túlságosan is jól ismerik az ilyen zavarokat. Ez „elterelő és durva”, és „nagyon tiszteletlen azokkal az emberekkel szemben, akik fáradhatatlanul dolgoztak a műsor létrehozásán” – mondja a 35 éves hertfordshire-i Jackie, aki 2021 óta dolgozik. Naomi, aki 2016 óta dolgozik, azt mondja, hogy amikor arra kérte a közönséget, hogy „hagyják abba az előadás forgatását”, ez még rosszabb, mint ahogy azt mondták neki: Unió!” Az Ushereknek különösen ébernek kellett lenniük a Londoni Colosseum egyik bemutatója során, amely akrobatikát és légi mutatványokat is tartalmazott. „A közönség nem veszi észre, mennyire zavaró a telefonhasználat” – mondja Naomi. Nemcsak azt kellett mondania nekik, hogy hagyják abba a forgatást, hanem könyörögnie is kellett nekik, hogy ne használják a vakut, mivel az elvonhatja az előadók figyelmét akrobatikus trükkjeik során. „A közönség egyik tagja azt mondta, hogy úgy viselkedem, mint a Gestapo tagja.Senki sem állítja őket lőosztag elé. Én csak arra kértem őket, hogy üljenek le és élvezzék a show.”

Kasszaasszisztensként dolgozva hamar rájöttem, hogy tudnom kell a futási időt. Amikor egy vásárló beszél Önnel, szinte mindig erről kell kérdeznie – felöltözik, vagyonokat fizet a jegyekért, de alig várja, hogy véget érjen az előadás. Azt is megtudtam, hogy a pénztár a hivatalos panaszok első kikötője; hihetetlen, milyen gyakran kérnek visszatérítést az emberek, mert „nem tetszett a műsor”. A technikám az volt, hogy túlzott empátiával válaszoljak: „Ó, nem, énsosajnálom, hogy nem élvezte a műsort – ezsuchszégyen! Az együttérzésnek ez a kiáradása nélkül kudarcot vallana, és panaszuk elvesztette lendületét. Egy korábbi kolléga, Emma emlékszik, hogy egyenes arcot kellett megőriznie, amikor egy ügyfél panaszkodott: „Túl sok háború volt a War Horse-ban.”

A pénztárban általában egy üvegtábla van a személyzet és a nyilvánosság között. Ushereknek nincs ilyen szerencséje. A 35 éves Laura, aki West Midlandsből költözött Londonba, és több mint 15 éve dolgozott házvezetőként, egy különösen borzasztó élményre emlékszik vissza. Egy nagy horderejű rock musical előadása közben egy idősebb férfi közönségtag „egy meleg vizelettel teli műanyag pintes poharat nyújtott át neki”, elmosolyodott, majd szó nélkül eltűnt a tömegben.

A testnedvek riasztóan gyakori problémát jelentenek. Laura egy felkavaró esemény szemtanúja volt egy elektronikus zenei koncerten. "A bódék hátulján láttam, hogy egy nő guggolt, és egy szemétlerakót vitt a padlón. Mire a takarítók megjelentek, az egész a padlón terült el, és ráterült az emberek cipőjére." Egy másik West End bejáró, Adi egy vásárló segítségére ment, aki egy drága West End musical alatt az erkélyen hányt az alatta lévőkre. Folytatta a hányást egész Adiban. Mivel Adi nem akarta tovább zavarni az előadást a távozással, hátul állt, és a második felvonás során a visszatorlódott aszalt paradicsomot szedegette le magáról.

Hannah, egy veterán londoni kasszasszisztens azt mondja, hogy a felügyelőknek rendszeresen be kellett kopogtatniuk a Wizard-tagok ajtaján, amikor a Wizard tagjait fogadták a dobozoktól az ajándékozásig. Óz”. Úgy tűnik, a gonosz szárnyas majmokat játszó színészek berepültek a szarufák közül, és „szemet” kaptak.

A szex megszakítása a munka ismerős része. Lizzie, aki több mint 10 évig dolgozott bejáróként a West Enden, ezt mondja: „Egy pár teljes szexet szexelt a standokon egy varázsshow alatt.." A nő ittasan hemperegte a férfit az ülésén. "Nem tudtuk, mit tegyünk, ezért az éppen kikészített ügyeleti vezetőnek vissza kellett jönnie, és udvariasan meg kellett mondania nekik, hogy álljanak meg." Az egyik észak-londoni színházban Lizzie ezt mondja: „Egy pár szexelt a fogyatékkal élők vécéjében. A felügyelő ötperces udvariassági kopogtatást adott nekik, hogy ne maradjanak le az előadásról.” Éppen a függöny előtt ültek le a helyükre.

John azt mondja, néhány színházlátogatónak van egyfajta jogosultsága. „Ha az emberek elköltötték a pénzüket, bármilyen áron is, 10–200 fontot egy jegyre, úgy érzik, azt csinálhatnak, amit akarnak.” John visszaemlékezik egy nőre, aki jegyeket érkezett a pénztárból, és ragaszkodott hozzá, hogy adja át neki a félig részeg csésze vizet, mert szomjas volt. Rávette, hogy próbálja ki a bárpultot.

Lawrence, aki azt mondja, mintha a közönség 2 évet töltött volna el a színházban. haza. "Az emberek nem ülhetnek 20 percnél tovább anélkül, hogy fel nem kelnének egy kis pihenőre vagy egy másik alkoholos italra." A mezítláb is poloska. „Ahányszor láttam, hogy a közönség tagjai leveszik a cipőjüket és a zoknijukat, és az előttük lévő székre teszik a lábukat, valószerűtlen” – mondja Lawrence. Nadia látott már hasonlót. „Egy férfi az ölébe emelte a felesége lábát, levette a cipőjét, és megmasszírozta a mezítláb a bódék közepén” – mondja. Egy másik felügyelő elmesélte, hogy lábkörömlevágásokat találtak a bódékban: „Túl nagyok és sárgák voltak ahhoz, hogy az ujjakból lehessenek!”

Annak érdekében, hogy mindenki zavartalanul élvezhesse a műsort, a felügyelő szerepe gyakran túlmutat a munkaköri leírásán. Egy korábbi kollégának kellett közbelépnie, amikor egy pár, aki elvált, miután jegyet vásárolt egy nagy sikerű West End-előadásra, új partnerrel érkezett, azt gondolva, hogy mindkét jegyre jogosultak. „Közvetlenül azelőtt érkeztek, hogy felment a függöny. Úgy tűnik, ez nem volt egy baráti szakítás, mivel gyorsan sikoltozó mérkőzéssé fajult, hogy ki láthatja a műsort. Négy sorral a színpad elől történt, és mindenki láthatta és hallotta. Amikor semmi jelét nem mutatták annak, hogy maguk rendezzék el, a felügyelők közbeléptek. Azért ítélték oda a jegyeket a barátnőnek, mert az ő nevén voltak.” A többi közönség két műsorral kedveskedett – egy ötcsillagos West End musicalt és egy teljes körű hazai drámát.

A zavarok elkerülése érdekében a FoH ügyesen diszkréten távolítja el a zavaró ügyfeleket. Jimmy, a bejáró észrevett egy fiatal tinédzsert, aki rosszul néz ki. A fiú egy családi kirándulást egy komolyzenei koncertre használt fel, hogy ketaminnal kísérletezzen. „Mondhatnám, hogy egy K-lyukban volt” – mondja Jimmy. A felügyelők a segítségére sietek, és gyorsan eltávolították a nézőtérről. Könyörgött nekik, hogy ne mondják el a szüleinek, hogy ketamint szedett (és soha nem is szedték).

Jimmy ismét segítségére volt ugyanazon a high-end londoni helyszínen, amikor egy Cirque du Soleil produkciót mutattak be. Mentőt kellett hívnia egy csapat tinédzserhez, akik elszálltak. „A szüleik vettek nekik jegyet a VIP területekre, ingyenes piával. Mielőtt elkezdődött volna az előadás, tolószékben kellett őket kivinni a várakozó mentőkhöz, és ki kell pumpálni a gyomrukat.”

Aztán vannak, akik szunyókálnak. Hannah egy esetre emlékszik vissza. „A műsor elkezdődött, és egy nő az első sorban feltette a lábát a színpadra, és elaludt” – mondja a nő, aki felkelt, és nem ébredt fel. egy 20 perces nyitómonológ kellős közepén volt.”

A színházlátogatók különösen nagy valószínűséggel mutatják meg valódi színüket, ha ne adj isten, az általuk várt A-listás beteg lesz. Egy túlterhelt fiatal házvezetőnek meg kellett küzdenie a dühös vásárlókkal, akik azért érkeztek, hogy megnézzék a hollywoodi szívtipró Josh Hartnettet az Esőember című West End-i produkcióban, de azt tapasztalta, hogy gyomorinfluenzában van. „Azt hittem, szétszedik a helyet” – mondja. „Nem csak a visszatérítést követelték, hanem elvárták is.” A legtöbb színház most már beleírt valamit a szerződési feltételekbe a következőképpen: „Egy adott színész hiánya (akár egy sztárfellépő) nem jogosít fel pénz visszatérítésére vagy cseréjére.”De készen kell állni a tapasztalatomra, ha azt mondod: olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket…”

A durvaság az udvariasság egyszerű hiányától – „A „helló” művészete megszűnt, az emberek odajönnek hozzám, hogy „WC?” – mondja Lizzie – a rendkívül sértő. „Hidegszívű kurvának neveztek, amiért nem engedtem be egy későn érkezőt a szalagavatóba” – mondja Laura.

A FoH munkatársai gyakran munka nélküli előadók és kreatívok. „A FOH vitathatatlanul a legtehetségesebb egyéniségek közé tartozik, akikkel valaha is találkozhat, akik keményen dolgoznak azon, hogy álmaikat valóra váltsák” – mondja Lizzie. Ha ettől nem figyelsz a modoradra, amikor legközelebb színházba mész, felkerülhetsz a „listánkra”. Vagy ahogy egy színház nevezi: „a vándorok fala”. Ez a show-biznisz, kicsim.

Van véleményed a cikkben felvetett kérdésekről? Ha legfeljebb 300 szavas választ szeretne elküldeni e-mailben, hogy fontolja meg a levelek rovatunkban való közzétételét, kattintson ide