EgyébSzerző: Csaba Finta 2026. 08. 09. 10 percnyi olvasás
A nyári magyarországi utazások többet hozhatnak napsütésnél és nyaralásnál. A hőmérséklet emelkedésével a vasúti hálózat késései és fennakadásai is ismerős részévé válhatnak az utazásnak. Így hozhatja ki a legtöbbet belőle: Olvass tovább: https://dailynewshungary.com/hungary-railway-for-a-refund/
A nyári magyarországi utazások többet hozhatnak napsütésnél és nyaralásnál. A hőmérséklet emelkedésével az ország vasúthálózatának késései és fennakadásai is az utazás megszokott részévé válhatnak.
Legyen szó szélsőséges időjárásról, a vasúti infrastruktúra állapotáról vagy a gördülőállományról, egy váratlan késés gyorsan kisiklathatja az utazási terveket. A vártnál több órával tovább tartó kapcsolatkimaradás, elmaradt program vagy hazautazás anyagi fejfájásba is csaphat.
A Magyar Államvasutak (Magyar Államvasutak, MÁV) utasai számára azonban többféle visszatérítési és kártérítési forma is elérhető. Lényeges, hogy nem mindegyik alkalmazható azonos körülmények között. Íme, mit kell tudni az utasoknak 2026-ban a MÁV-jegy-visszatérítésről, a szolgáltatáshoz kapcsolódó visszatérítésről, a késedelmi kártérítésről, a bérletekről és a napijegyekről.
A Pénzcentrum szerint egy vonat késése vagy törlése esetén sok utas első gondolata az, hogy visszakaphatják-e a jegypénzt. De a magyar vasúti szabályok több különböző helyzetet különböztetnek meg. A gyakorlatban három eset különösen fontos:
A különbségtétel azért fontos, mert minden helyzetre eltérő eljárások és kártérítési szabályok vonatkoznak.
Normál jegy-visszatérítés érvényes, ha az utas az utazás megkezdése előtt úgy dönt, hogy nem használja fel jegyét. Ez nem kártérítés a késésért; egyszerűen egy döntés, hogy nem utazunk. Ezért az időzítés kulcsfontosságú. Vasúti jegypénztárban vagy jegykiadó automatában vásárolt jegyek esetén a visszatérítés általában bármely állomási jegypénztárban kérhető a jegy érvényességének kezdete előtt.
Az érvényességi idő kezdete után a visszatérítést csak az indulási állomáson lehet igényelni, feltéve, hogy az utas még nem indult el. Az interneten vagy a MÁV alkalmazáson keresztül vásárolt jegyek esetén a visszatérítést elektronikusan kell kezdeményezni a jegy érvényessége előtt.
Ugyanez a határidő vonatkozik a Vármegye24 és Magyarország24 napijegyekre, valamint a megyei és országos bérletekre is: azokat érvényességük kezdete előtt vissza kell adni. Az utasoknak azt is tudniuk kell, hogy az önkéntes visszatérítés nem feltétlenül jelenti a teljes vételár átvételét. A jegy vásárlásának módjától és helyétől függően kezelési költséget vonhatnak le.
Az eljárás a vásárlás módjától függ:
Miután a jegyet benyújtották a visszatérítésre, az már nem használható fel utazásra. Online vásárlás esetén a visszatérített összeget nem készpénzben kell kifizetni. Ehelyett visszakerül a vásárláshoz használt kártyához tartozó bankszámlára.
Másfajta visszatérítés alkalmazható, ha az utas a vasúti szolgáltatás meghibásodása miatt nem tudja megtenni tervezett útját. Ez akkor fordulhat elő, ha egy vonatot a vasúti szolgáltatásnak felróható okból törölnek, késnek vagy más módon fennakadnak.
Ez különbözik a jegy önkéntes visszaküldésétől. Egy szolgáltatással kapcsolatos esetben az utas nem egyszerűen meggondolta magát az utazással kapcsolatban; a vasúti fennakadás megakadályozta, hogy az utazás a tervek szerint haladjon. A különbségtétel a visszatérített összeget is befolyásolhatja. Míg az önkéntes visszatérítéshez kezelési díjat kell fizetni, addig a vasúti szolgáltatás meghibásodásából eredő visszatérítés ilyen levonás nélkül is teljesíthető.
Az utasoknak lehetőség szerint bizonyítékot kell szerezniük a fennakadásról. A vonaton ezt a jegyvizsgálótól lehet kérni; állomáson az utasok megkérdezhetik az ügyeletes munkatársat. Késedelmi igazolás a MÁV online rendszerén keresztül is igényelhető.
A szükséges dokumentumok beszerzése után az utasok a MÁV ügyfélszolgálati csatornáin vagy a jegypénztárban nyújthatják be visszatérítési igényüket. Mivel a szolgáltatással kapcsolatos visszatérítés központi elbírálást igényelhet, az utasok nem feltétlenül számíthatnak arra, hogy a pénzt azonnal visszaküldik az állomáson.
A MÁV késéskompenzációs rendszere ismét más helyzetre készült: az utas teljesíti az utazást, de vonata legalább 20 perc késéssel érkezik meg a célállomásra. A belföldi helyközi és egyéb jogosult szolgáltatások esetében a 20 perces vagy annál hosszabb késés a célállomáson kártérítést válthat ki.
Egy menetjegy esetén ez készpénz-visszatérítést jelenthet. Egyes bérletek és napijegyek esetében a kompenzáció jóváírás formájában történik, amelyet egy későbbi vásárlásra lehet felhasználni.
Fontos, hogy az utasok nem kaphatnak egyszerre jegy-visszatérítést és késedelmi kompenzációt ugyanazon utazásért. Ha a viteldíjat már visszatérítették, ugyanaz az utazás nem generálhat kártérítést a késési rendszer alapján.
Jogos egy menetjegy esetén a legalább 20 perc késéssel érkező vonat az utasra jutó 20 perc késés alatti jegy árát5 érvényesítheti. Az utasnak ténylegesen meg kell utaznia, és a jegy árát még nem térítették vissza.
Az interneten vagy a MÁV alkalmazáson keresztül vásárolt jegyek esetén a kártérítés feldolgozása automatikusan történik. Az utasok az online platform vagy az alkalmazás Korábbi vásárlások rovatában tekinthetik meg a vonatkozó információkat.
Jegyirodában, automatából vagy a fedélzeten vásárolt jegyekre külön reklamáció szükséges. Ezekben az esetekben az utasok a MÁV online rendszerén keresztül nyújthatják be késedelmi kártérítési igényüket akár regisztrált felhasználóként, akár vendégként. Meg kell adni a kompenzáció lebonyolításához szükséges jegyadatokat és fizetési információkat.
A bérletek és a napijegyek némileg eltérően működnek. A megyei és országos bérletek, valamint a Vármegye24 és Magyarország24 napijegyek esetében az elszámolható késések 10 százalékos jóváírást vonhatnak maguk után egy másik, azonos típusú termék vásárlásakor.
Ez tehát általában nem készpénzes befizetés az utas bankszámlájára. Ehelyett jóváírásként vagy utalványként funkcionál egy jövőbeni vásárláshoz. A szükséges minősített késések száma a jegy típusától függ.
A napijegy érvényessége alatti egyszeri, legalább 20 perces késés jogosíthatja az utast a kártérítésre. A jóváírás a napijegy árának 10 százalékának felel meg, és egy másik, azonos típusú napijegy vásárlására használható fel.
Megyei bérlet vagy országos bérlet esetén általában legalább 2 percnyi érvényes késés szükséges az utasoknak. időszak. A küszöb elérése után az utas az adott bérlet árának 10 százalékának megfelelő jóváírást kaphat.
A folyamat attól függ, hogy az utas digitális vagy papír jegyet használ. A digitális bérletek és napijegyek esetében az utasok a MÁV+ alkalmazásban válassza ki azt a szolgáltatást, amellyel ténylegesen utazott. Ha az adott szolgáltatás legalább 20 perc késéssel érkezik, akkor a késés a jegyen rögzíthető.
Ha a szükséges számú minősített késés összegyűlt, elektronikus utalvány kerül kiállításra. Ezt azután egy másik, azonos típusú termék vásárlásakor használhatja fel. A papír bérlettel vagy napijeggyel utazó utasok nem bízhatnak az alkalmazásban a késések rögzítésében.
Ehelyett minden alkalmas utazáshoz kérjenek késedelmi igazolást, és őrizzék meg az eredeti bérletet vagy napijegyet. A vonatkozó jóváírás utólag is igényelhető egy másik, azonos típusú termék jegypénztári vásárlásakor, bizonyítékként bemutatott igazolások mellett.
Bizonyos körülmények között az átalánykompenzáció más formája is lehet, hogy az utasok. Ez azokra a jogosult belföldi vonatokra vonatkozik, amelyek pótdíjat vagy helyfoglalást igényelnek, feltéve, hogy az utas érvényes jeggyel és helyfoglalással rendelkezik. Az összeg a késés hosszától függ:
Ha a számított kártérítés 1000 forint vagy annál kevesebb, akkor azt önerőből nem fizetik ki. Több kisebb igény azonban összevonható.
Jegyirodában vagy jegykiadó automatában vásárolt jegyek esetén az utasok 14 napon belül bármelyik állomás jegypénztárában igényelhetnek egyösszegű kártérítést. Elektronikus jegyek esetén, illetve ha a jegypénztári igénylés 14 napos határideje lejárt, az utasok igényüket a MÁV ügyfélszolgálati csatornáin nyújtsák be.
Az igényléshez elegendő információ szükséges a jegy azonosításához. Elektronikus jegyek esetén előfordulhat, hogy az utasoknak meg kell adniuk a PDF jegyet vagy a vásárlási adatokat. A fizetéshez bankszámla- vagy postai adatokra is szükség lehet.
A legfontosabb, hogy ne kezeljünk minden fennakadást egyszerű jegy-visszatérítésként. A reklamáció benyújtása előtt az utasoknak meg kell határozniuk, hogy melyik helyzet vonatkozik rá:
Az utasoknak a lehető leghamarabb be kell szerezniük és meg kell őrizniük a vonatkozó dokumentumokat. Ez különösen fontos a papíralapú jegyek és a bérletek esetében, ahol késedelmi igazolásra lehet szükség a későbbi igények alátámasztásához.
Digitális jegyek és bérletek esetében a megfelelő MÁV-alkalmazás funkciói jelentősen megkönnyíthetik a folyamatot, mivel a jogosult késések elektronikusan rögzíthetők. A jelenleg rendelkezésre álló különféle kompenzációs mechanizmusok révén annak ismerete, hogy melyiket alkalmazzák, különbséget tehet a pénz sikeres behajtása között, vagy a kártérítés elmaradása között egy megszakadt utazás után.
Napi