A birminghami repülőtérről kirepült utasok százai poggyász nélkül maradtak a poggyászrendszerrel kapcsolatos problémák miatt.

Egyikük "abszolút káosznak" minősítette a helyzetet, miután a repülőtér közölte, hogy problémák vannak a kiutazó járatokkal kapcsolatban.

A szombati idő szerint 05:40-kor közzétett frissítésben a repülőtér figyelmeztette az utasokat, hogy a problémák továbbra is fennállnak, de a mérnökök a helyszínen dolgoznak a lehető leggyorsabban a megoldáson.

Hayley Chapman Northfieldből, aki családjával pénteken Törökországba repült, azt mondta, hogy egyáltalán nem raktak poggyászt a gépre, és nem kaptak információt a hollétéről.

Leírta, hogy a repülőtéren "felhalmozódott" poggyászt látott a csomagtartószalaggal kapcsolatos problémák után, de a személyzet biztosította arról, hogy fel fogják rakni a repülőre.

Dalamanba érkezésükkor azonban a pilóta azt mondta nekik, hogy nem raktak be csomagokat.

"Semmit sem hallottunk kártérítésről, nem kommunikáltunk, amikor várható a poggyászunk, semmit sem hallottunk arról, hogy ki felelős érte. A repülőtér? A TUI? Az utasbiztosításunk? Kihez kell mennünk? Senkitől nem kaptunk semmit" - mondta Chapman.

"Csak rádiócsend a repülőtérről, azon kívül, hogy szó szerint azt mondják az embereknek, hogy "problémánk van".

Nyaralásuk első napját azzal töltötték, hogy egy bevásárlóközpontba utaztak, hogy megvásárolják a "következő napokra" szükséges dolgokat, de hozzátette: "fogalmunk sincs, meddig fog ez tartani".

"Jelenleg a világon vannak olyan családok, akiknek semmijük sincs, és fogalmuk sincs arról, hogy mi történik" - mondta.

"Nagyon fontos, hogy a birminghami repülőteret felelősségre vonják, és ezt rendezzék."

Eve Sandle, aki szintén az anyjával utazott a járaton, SMS-t kapott a TUI légitársaságtól, amelyben azt írták, hogy a TOM810-es csomagjai közül néhány nem érkezett meg ma, és tanácsot ad az utasoknak a következő lépésekről.

"A szöveg nem állhat távolabb az igazságtól" - mondta -, tudták, hogy azon a gépen nincs eset.

"Nem egy TUI-képviselőt kell támogatni a repülőtéren, és a szállodai képviselőket még csak nem is tájékoztatták a problémákról" - tette hozzá.

– Idegen megyében vagyunk, csak azokkal a ruhákkal, amelyekben állunk.

"Egy hétre elhoztam ide az anyámat, és ez nem egészen a tervek szerint alakult" - tette hozzá.

Simon Leyland csomagjai sem jutottak el Rómába, miután pénteken a Jet2 járatával utazott Birminghamből, hogy csatlakozzon családjával egy körútra.

„Tegnap úgy ültünk, hogy nincsenek táskák, nincs feljegyzés a csomagokról, és a Cruise Line azt mondta, hogy az autóbuszunk elindul, és ha nem száll fel rá, nem száll fel a hajóra.

"30 másik ember van a körutazásunkon hasonló helyzetben" - tette hozzá Leyland, Barton-under-Needwoodból.

Messinában, Szicíliában sikerült nyomon követnie a Rómába tartó poggyászát az AirTags segítségével. Az egyik táska a liverpooli John Lennon repülőtéren töltötte az éjszakát, egy másik pedig Manchesterbe látogatott.

Most abban reménykedik, hogy a jövő héten Korfun újra egyesül a család a poggyászokkal, de elmondta, hogy a problémával kapcsolatos kommunikáció "borzasztó" volt.

"A dolgok elromolhatnak, ésszerű ember nem gondolja, hogy mindig tökéletesnek kell lennie, de el kell jönnie egy pontnak, amikor ez így szól: "Megértjük, ez egy probléma, és csak túlságosan kommunikálunk, és megmondjuk, hol vannak".

Clive Stokes, Kidderminsterből, aki Ciprusra utazott, azt mondta, hogy a repülőtéri késések "érthetőek" a problémák ismeretében.

– De amit a repülőtér nem tett, az az, hogy elmagyarázta az embereknek a helyzetet.

Azt mondta, hogy péntek este kapott egy e-mailt, "két órával a repülésünk után", amelyben azt írták, hogy jó eséllyel nem lesz ott a poggyászunk.

Érkezéskor csak "körülbelül 20 eset" érkezett - tette hozzá.

"Valószínűleg ma három-négyszáz eurót költöttem a hitelkártyámra, csak azért, hogy cuccot vásároljak, amit, azt hiszem, remélem, visszafizetik" - tette hozzá.

"Ez még nem a világ vége, de a járaton voltak emberek, akik férjhez mentek, ezért hiányzik a menyasszonyi ruha."

A birminghami repülőtér közölte, hogy a Jet2 üdülési társaság felvette a kapcsolatot az összes érintett utassal, és más harmadik felek is azon dolgoznak, hogy újra egyesítsék az utasokat a hazahozott poggyászokkal.

A repülőtér szóvivője elmondta: „Továbbra is tapasztalunk olyan problémát a poggyászrendszerünkkel kapcsolatban, amely hatással van néhány kimenő poggyászra.

"A mérnökök a helyszínen vannak, és azon dolgoznak, hogy a lehető leggyorsabban megoldják ezt a problémát. A terminál kollégái keményen dolgoznak azon is, hogy a terminálban lévő poggyászokat a lehető leggyorsabban feldolgozzák.

"Arra számítunk, hogy ez kellemetlenséget okoz néhány utasnak, ezért őszintén elnézést kérünk. Akik ma utaznak, továbbra is a légitársaság tanácsának megfelelően érkezzenek a repülőtérre."

A TUI-t megkeresték véleményezésre.

Néhány járatot a Bristol repülőtérről Birminghamen keresztül irányítanak át, miután a járatokat felfüggesztették a kifutópálya meghibásodása miatt.

Kövesse a BBC Coventry és Warwickshire szolgáltatástBBC hangjai,Facebook,külső,X,külsőésInstagram,külső.