A Claire's az átalakulás részeként új egyenruhákat kapott.

Claire's jóvoltából

A Claires újragondolta alappiercing üzletágát, átalakítva klasszikus szolgáltatását, hogy tükrözze a modern lányokat, a továbbfejlesztett munkatársi képzéstől a magasabb szintű bolti élményekig és a friss megjelenésig lilith (levendula) színsémával az Egyesült Államok és Kanada összes üzletében.

"Ez egy egyedülálló fehér terület" - mondta Jillian Cueff, a Claire's kereskedelmi igazgatója, aki januárban csatlakozott a céghez. "Nincs más hely a bevásárlóközpontban, ahol kilyukaszthatná a fülét. Átfúrjuk egész Amerikát és Kanadát is. Ez a mi telitalálatunk."

A kiskereskedelmi piercing-ipar azonban versenyképesebbé vált az elmúlt években, és olyan cégek is kínálják a szolgáltatást, mint a Rowan és a Studs. Ennek ellenére senki sem gondoskodik a Gen Alpha lányokról úgy, mint Claire's a megcélzott 10 éves életkor mellett.

„Az egyik dolog, amit szeretnénk, hogy márkánk képviselje, a lánykor játszótere” – mondta Cueff. "Csinálunk neki egy úti célt a bevásárlóközpontban. Innen indultunk. A piercingről vagyunk ismertek."

A cég közel öt évtizede foglalkozik lányok és édesanyjuk piercingjével, a mai napig 131 millió fület szúrtak ki. Cueff azt mondta, hogy az ár ugyanaz marad, mint amikor Claire's indult. „A tapasztalatot klinikai szintre emeltük” – mondta. „Korábban úgy éreztük, hogy ez kevésbé olyan környezet, amelyben a lányok szeretnének lenni.”

Claire’s iparági szakértőkkel dolgozott a folyamatos oktatáson és az üzletekben folyó újratanúsításon, a továbbfejlesztett klinikai képzésen, az FDA által regisztrált orvosi eszközökön és a fokozott biztonsági protokollokon. A márka professzionális oktatókat mutatott be, akik országszerte utaznak, hogy képezzék és támogassák Claire üzlettársait. Az oktatókat Piercing Excellence Teamnek hívják.

Az egyedi szegecseket és a laboratóriumban termesztett gyémántokat tartalmazó stílusok újdonságnak számítanak a kereskedő számára, amely ingyenes piercinget és utókezelést kínál egy füllyukasztó készlet megvásárlásával 29,99 dolláros áron.

Az ívelt lila piercingállomás újonnan hozzáadott fülbevaló rúddal várja a lányokat. „Tudjuk, hogy ez az ügyfél szeret felfedezni, megérinteni és tapogatni, mielőtt elkészítené a piercinget” – mondta Cueff. „Egyes óvatosabb fogyasztóink számára squishi-t tarthatunk.

„Az üzletben külön helyet alakítottunk ki a piercinghez, és szelfi tükröket adtunk hozzá” – mondta. „Tudjuk, hogy szeret mindent megosztani az összes barátjával.”

A Claire fogyasztói szeretik a játékokat, az édességeket és a vírusos termékeket – mondta Cueff, hozzátéve: „Van néhány harmadik féltől származó márkánk, amelyek a játékteret képviselik. Ez kiegészíti ezt a pillanatot minden olyan dologgal, amit a Gen Alpha lány szeretne. Egy kicsit több inspirációval és meglepetéssel van megszervezve.”

A Claire's 2018-ban a 11. fejezet szerinti csődvédelmet nyújtotta be. A kezdeti nyilvános ajánlattételt 2021-re tervezték, de 2023-ban ezeket a terveket meghiúsították. Tavaly augusztusban több mint 290 üzletet zárt be, köztük 234 Claire telephelyét és 56 Icing üzletét a második csőd részeként. Ezt követően a céget 140 millió dollárért eladták az Ames Watson magántőke-társaságnak.

A legutóbbi csőd nem a csökkenő profitnak volt köszönhető – a kereskedő szerint megduplázódott a nyereség –, hanem egy tökéletes adósságvihar, a működési visszaesés és a strukturális gyengeség, amely tarthatatlanná tette az üzletet.

„A vezetői csapat tagjának tartom magam, és a bevétel és a profit növelésére koncentrálunk” – mondta Cueff. "Az idei év középpontjában ügyfeleink meglepetés és öröm élményben részesítése minden alkalommal, amikor bejön. Mindannyian arra összpontosítunk, hogy döntéseink középpontjában az ügyfél álljon. Izgatottan készülünk neki."

Az új üzletelemek első iterációja a kaliforniai Santa Anitán található. ma.

Ez a nyári játéktér a Claire üzletének. 10 éves célvásárló, egy Gen Alpha rajongó lány. „Van néhány izgalmas marketingkampányunk, amelyek ősszel indulnak” – mondta Cueff. „A fogyasztókhoz beszélünk, és számos fókuszcsoportunk van. Nap mint nap hallgatjuk a tényleges vásárlókat.”

A Claire's a stílus, a minőség és az érték növelésére is összpontosít. „Ez az ügyfél nagyon gyorsan tud dönteni” – mondta Cueff. "Gondoskodunk arról, hogy időben kézbesítsünk, amikor ő akarja. Növeljük a trendek értékét a teljes üzletben és körülbelül 9000 SKU-ban. Ez lejjebb van a múlthoz képest, amikor az üzlet széttagoltabb és bazárszerűbb volt."

C. „Mindig arra törekszünk, hogy több üzletet nyissunk, de jelenleg a legfontosabb prioritásunk, hogy a meglévő boltjaink lendületesek legyenek” – mondta a 900 üzletből álló flottáról.