GazdaságSzerző: forbes 2026. 08. 05. 8 percnyi olvasás
A Bed Bath & Beyond, a jelenlegi Neighborhood Intelligence, Marcus Lemonis vezérigazgatója alatt gyökeres átalakuláson megy keresztül, miközben egy „minden otthon” ökoszisztémát épít.
A lakberendezési cikkek piaca megrekedt, mert az amerikaiak is a helyükön ragadtak. Az év első hat hónapjában a bútorok és lakberendezési cikkek kiskereskedelmi bevételei 2%-kal csökkentek, mivel a lakáspiac továbbra is megtorpant.
Tágabban nézve aWall Street Journal„A gyenge lakáseladások csökkentik a vásárlók étvágyát a készülékek, szekrények és padlók iránt.” A magas jelzálogkamatok, a folyamatos infláció és a fogyasztói bizalom csökkenése miatt az amerikaiak a helyükön maradnak – megjavítják, amit kell, de elhalasztják a diszkrecionális vásárlásokat, amíg a megfelelőnek nem érzi magát.
A Bed Bath & Beyond vezérigazgatója, Marcus Lemonis, követve a „Légy az a változás, amit látni szeretnél a világban” elvét követve nem várja meg, hogy a piac megváltozzon, hanem előremozdítja cégét, hogy megfeleljen ennek. A vállalati központot Nashville-be helyezi át, a tőzsdét az NYSE-ről a Nasdaq-ra helyezi át, a cég nevét pedig Neighborhood Intelligence-re változtatja. Mindez azért van, hogy megvalósítsa elképzelését egy „mindent otthon” ökoszisztémáról, amely három egymással összefüggő pillérre épül – többcsatornás kiskereskedelem, otthoni szolgáltatások és lakástulajdon.
A változás, amit látni szeretne, az, hogy a vállalat stratégiáját hozzáigazítsa az amerikaiak otthoni életviteléhez. „Az átlagos család nagyjából tizenegy évig marad egy otthonban, mi pedig azért vagyunk, hogy ezt a tizenegy évet egyszerűbbé és megfizethetőbbé tegyük” – írta a részvényesi levelében.
Bárhol is tart egy család hazafelé – akár vásárol, birtokol, javít vagy költözik –, „Ez a cég arra épül, hogy a családját előremozdítsa” – szögezte le.
A Bed Bath & Beyond 28%-os éves növekedésről számolt be a második negyedévben, 361,2 millió dollárra, miután a The Brand House Collective (a Kirkland's tulajdonosa) eredményeit bedobták.
A második negyedév eredményeit erősítette, hogy 6,4 millió aktív ügyféllel bővült – 47%-os növekedés –, és a szállított megrendelések száma több mint kétszeresére nőtt, ami 2,8 milliós növekedést jelent. A másik oldalon a nettó veszteség a tavalyi 19 millió dollárról 39,5 millió dollárra nőtt, és a bejelentett 53 centes részvényenkénti veszteség nem felelt meg a várakozásoknak.
A közelmúltban bezárt Container Store, Elfa és Closet Works márkákból származó bevételek révén a következő negyedévekben még nagyobb növekedés várható. Ezen túlmenően a nemrégiben bejelentett akvizíciók növelik a méreteket, beleértve a Fathom Holdings ingatlanszolgáltatási platformot; F9 márkák, beleértve a Cabinets To Go és a Lumber Liquidators kiskereskedőket; és az SFV, az Elfa, a Closet Works, a Cabinets to Go és a Lumber Liquidators szolgáltatást nyújtó országos lakásfelújító és -beépítő cég.
Ennek ellenére a vállalatnak hatalmas integrációs kihívásokkal kell szembenéznie, miután kevesebb mint egy év alatt annyi felvásárlást vásároltak. "Nem az a próbája, hogy ezek a felvásárlások növelik-e a bevételt rövid távon, hanem az, hogy a menedzsment a márkák egy kissé véletlenszerű gyűjteményét egy összetartó csoporttá tudja-e alakítani, amely képes hosszú távú szerves növekedést generálni" - jegyezte meg Neil Saunders, a GlobalData munkatársa.
Lemonis közel 4000 szavas részvényesi levele erre a kérdésre hivatott válaszolni.
Lemonis jövőképének középpontjában egy technológiai és adatplatform áll, amely funkcionális „operációs rendszerként” szolgál, és vezérli a vállalat „hardvert” és „szoftver” alkalmazásait – az omnichannel kiskereskedelmet, az otthoni szolgáltatásokat és a lakástulajdonlás pilléreit.
„Ennek a rendszernek az egész platformot le kell fednie, hogy egy ügyfél egy kapcsolatot éljen meg velünk, ne pedig nyolcat” – magyarázta. „Végül is a hosszú távú előnyünk nem egyszerűen a saját márkáink, hanem az általunk épített operációs rendszer is.”
Dióhéjban ez magyarázza a cég nevének megváltoztatását a széles körben elismert Bed Bath & Beyond-ról Neighborhood Intelligence-re, valamint a Nasdaq-tőzsdére való átállást, amelyet megfelelőbbnek tartottak egy technológia-vezérelt vállalat számára.
Mint kifejtette: „A Neighborhood Intelligence sokkal több, mint az új vállalati identitásunk, mert magában foglalja az általunk gyűjtött adatokat, az általunk felépített technológiát, az alkalmazott intelligenciát, az általunk újratervezett munkafolyamatokat, az általunk működtetett megbízható márkákat, a folyamatosan bővülő pénzügyi infrastruktúrát, a blokklánc- és tokenizációs képességeket, amelyekről úgy gondoljuk, hogy egyre fontosabbak lesznek a tulajdonosok, az emberek és a képességek jövője számára. minden nap.”
A székhely Utahból Tennessee-be költözése szintén stratégiai fontosságú: „Nashville-ben már több legnagyobb vállalkozásunk is működik, és kiváló környezetet biztosít a vállalkozói szellem, a technológia, a kreativitás és az együttműködés számára” – mondta, hozzátéve: „Ezek a döntések nem a múltunktól való eltérések, hanem befektetések a jövőnkbe.”
A Neighborhood Intelligence fejlődésének jelenlegi szakaszában a többcsatornás kiskereskedelem a központi pillére. Ahogy Lemonis fogalmazott, a kiskereskedelem „az alapvető átjáró, ahol találkozhatunk az ügyfelekkel, kivívjuk a bizalmat az érték és a szolgáltatás révén, és olyan kapcsolatot kezdünk, amely túlmutat egyetlen SKU-tranzakción túl.”
A fogyasztók ismerik a márkákat – a Bed Bath & Beyond, a The Container Store, a Kirkland’s, a Lumber Liquidators, a Cabinets To Go, az Overstock és a buybuy BABY – még akkor is, ha sokan nehéz időkbe estek a felvásárlás előtt.
A Bed Bath & Beyond közelmúltban történő integrációja a Container Store helyszínekbe pedig megmutatja, hogy a márkák hogyan működhetnek egyetlen kiskereskedelmi üzletként, nem pedig önálló márkák portfóliójaként.
A Home Services pillér szolgáltatási dimenziót ad az alapvető kiskereskedelmi pillérhez, amelyet az Elfa és a Closet Works egyedi tárolási szolgáltatásokat nyújtanak. A szolgáltatási pillér innentől tovább nyúlhat a lakásfelújítás, a padlóburkolatok, a szőnyegek, a konyhák, a garázsrendszerek, a lakberendezés területén, valamint a partnerségek révén a lakásfenntartás és a tájépítészet területén.
Ez az otthoni szolgáltatásokra való terjeszkedés azonban nem példa nélküli. Más otthoni kiskereskedők régóta nyújtanak tervezési szolgáltatásokat – Crate & Barrel, Pottery Barn, Design Within Reach és még sok más –, míg az Ikea és az RH a szolgáltatások szélesebb skáláját kínálja. De egyik sem közelíti meg a Lemonis által leírt „mindent otthon” ambíciót: egy egységes szolgáltatási platform, amely támogatja az ügyfeleket a lakástulajdonlás minden szakaszában.
Ami igazán megkülönbözteti a Neighborhood Intelligence-t, az az, hogy kiterjeszti a lakástulajdon-pillérre, amelyet a következőképpen írnak le: „ingatlanközvetítés, készpénzes ajánlati programok, vagyon- és balesetbiztosítás, lakásgarancia, hitelszövetkezeti szolgáltatások partnerségen keresztül, valamint jogcím, beleértve a blokkláncra vonatkozó jogcímet és a valós vagyon tokenizálását”.
Ez a harmadik pillér zárja a hurkot, és a Costco által raktárfalakon túl kínált kiterjedt tagsági szolgáltatásokra emlékeztet, beleértve az utazási, biztosítási, egészségügyi, otthoni szerelési, autóipari és kisvállalkozási szolgáltatásokat.
Ahogy Lemonis kifejtette: „A kiskereskedelem segít az ügyfeleknek egy általuk szeretett otthon létrehozásában, a Home Services segít nekik annak javításában, karbantartásában és védelmében, a Home Ownership pedig egyesíti azokat a pénzügyi, tranzakciós és tanácsadói képességeket, amelyek támogatják az élet egyik legfontosabb befektetését.
"Egyenként mindegyik pillér értéket teremt; együtt létrehoznak egy olyan ökoszisztémát, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kiszolgáljuk az ügyfeleket, mielőtt lakást vásárolnak, miközben birtokolják azt, miközben javítják azt, és amikor végül úgy döntenek, hogy eladják vagy átruházzák. Minden kapcsolat erősíti a következőt, és egy olyan vállalkozást hoz létre, amely idővel egyre értékesebb lesz, mert mindegyik pillér támogatja a többieket."
Az idei év elején Lawrence Yun, az Ingatlanközvetítők Országos Szövetségének vezető közgazdásza azt jósolta, hogy 2026-ban javulni fog a lakáspiac helyzete, amikor a „bezárási hatás” – olyan életet megváltoztató események, amelyek arra késztetik az embereket, hogy listázzák ingatlanaikat, és továbblépjenek – elengedi szorítását.
Az év végére a Neighborhood Intelligence készen áll arra a pillanatra, amikor a 11 éves lakástulajdonosi ciklus véget ér, és a lakásvásárlók új hulláma lép be a piacra.
"Több mint 85 millió saját tulajdonú otthon van ebben az országban, a népesség évről évre növekszik, és mindegyik 11 éves úton van, be kell rendezni, karbantartani, javítani, biztosítani kell, és egyszer el kell adni" - írta Lemonis.
Hatalmas üzleti lehetőségről van szó, és a kérdés az, hogy a Neighborhood Intelligence kész lesz-e megfelelni ennek. Az a jövőkép, amelyet Lemonis a részvényesi levelében vázol fel, éppen ez – látomásos és sokak számára nehezen megfogható –, és csak az idő fogja eldönteni, hogy jól tette-e. A GlobalData's Saunders érdeminek találja a narratívát, de aggodalmát fejezi ki amiatt, hogy a vízió „túl magasra törekszik, és túlságosan hiányos a részletekből és a pontosságból”.
Következik az igazi próbatétel: a nagy vízió működő valósággá alakítása. „A bizonyíték arra, hogy ez a vízió sikeresen megvalósulhat-e, végső soron abból adódik, hogy néhány jóval nyereségesen tudunk tartós felső kategóriás növekedést produkálni – ami egyúttal a magas szinergikus költségmegtakarítások elérésén is múlik” – jegyezte meg Saunders.
„Ez nem csak bizonyítékként fontos, hanem azért is, mert az új üzleti modell összetettebb, kockázatosabb és tőkeintenzívebb, mint a régi eszköz-könnyű Overstock Modell” – összegezte.
Lásd még:
Napi