Lezárult az MVM mintegy kéthetes informatikai átállása, így július 14-től ismét teljes körűen működik valamennyi ügyfélszolgálati csatorna. A változás elsősorban azokat az ügyfeleket érinti, akiknek villanyszámláján korábban konnektorábra szerepelt.

Új azonosítót és diktálási adatokat kapnak az ügyfelek

Az érintettek első, átállás után kiállított villanyszámláján már új ügyfélazonosító szerepel. Megváltozik a mérőállás bejelentésére rendelkezésre álló diktálási időszak, valamint a diktáláshoz használt telefonszám is.

 Az átutalással fizetőknek különösen fontos figyelniük, mert a befizetéshez használt bankszámlaszám is megváltozott. A társaság szerint mindig a legfrissebb számlán szereplő bankszámlaszámot kell megadni.

Megszűnt az MVM-es e-számlák fogadása a Díjneten

Az átállás egyik fontos következménye, hogy a Díjneten keresztül már nem fogadhatók az MVM elektronikus számlái. 

Újra teljes körűen működik a személyes és telefonos ügyfélszolgálat, az online ügyintézés, az előre fizetős mérők feltöltése, valamint az MVM Démász és az MVM Émász hálózati ügyintézése is – derül ki a vállalt sajtóközleményéből.

Fontos bejelentést tett az MVM – sok ügyfelet érintenek a változások

Az MVM ügyfelei gördülékeny kiszolgálása érdekében folyamatosan fejleszti rendszereit és egyszerűsíti háttérfolyamatait. Az egységes rendszernek köszönhetően nemcsak az egyetemes szolgáltatásban ellátott ügyfelek, hanem a versenypiaci villamosenergia-vásárlók, valamint az MVM Démász elosztói ügyfelei is egyszerűbben intézhetik ügyeiket. 

Az egységesítés következtében a korábbi, konnektorral jelzett rendszerben lévő egyetemes szolgáltatásban ellátott ügyfelek is csatlakoznak 2026. július közepétől a többség által használt korszerű áramügyintézési környezethez. Az átállás várhatóan kéthetes részleges ügyintézési korlátozással jár, amely idő alatt az előre fizetős mérők töltésére nem lesz lehetőség.