Andy Burnham ígéretet tett a felnőttek szociális ellátórendszerének reformjára Angliában, találkozva a konzervatívokkal és a liberális demokratákkal, hogy megpróbáljanak "közös hangot" találni a kérdésben.

Azt szeretné, ha az ellátás független felülvizsgálatát egy évvel előrehoznák 2027-re, valamint jelentős reformokat hajtanának végre a személyzet fizetésében és feltételeiben, valamint létrehoznák az országos gondozási szolgálatot.

A kormányfő azonban azt mondta, hogy "nehéz döntéseket" kell hozni az adókkal kapcsolatban, hogy finanszírozni lehessen a fenntartható változást, és hozzátette, hogy egy "ideális világban" senkinek sem kellene eladnia otthonát, hogy fizessen az ellátásért.

A BBC Your Voice olyan családokhoz szólt, akiket a rendszer hiányosságainak látnak.

Emma Riley azóta gondozza édesanyját, Carolt, aki demenciában szenved, amióta 18 hónappal ezelőtt elveszítette apját.

"Ő egy őrült hölgy, még mindig van humorérzéke, de együtt él ezzel a szörnyű állapottal" - mondta Riley, Manchesterből.

Óránként 34 fontot fizet azért, hogy egy gondozási cég hetente háromszor eljöjjön a házba, amit "hatalmas pénzdarabnak" nevez, bár elégedett az ellátás színvonalával.

Riley a mamáját a családi házban szeretné tartani, de a gondoskodási kötelezettségek hatással vannak fogápolói munkájára.

Édesanyja otthoni támogatására az év elején kezdett pályázni a helyi önkormányzatnál, de hat hónap elteltével még mindig a végső döntésre vár.

"Ez nem a szociális munkás hibája, csak az ügyek száma" - mondta.

Riley további kommunikációt kért, hogy segítsen neki eligazodni a rendszerben, és hozzátette: „Jelenleg vakon megyek keresztül rajta.

"Minden nap csak szárnyalok, de az emeleten van egy emberi lény."

Riley elmondta, hogy hallotta a miniszterelnök beszédét, és ez "csendesen magabiztos" érzést váltott ki belőle.

A Burnham bejelentette, hogy a veterán Whitehall hibaelhárító, Casey bárónő szociális ellátásról szóló áttekintését jövő nyáron teszik közzé.

"Úgy gondolom, hogy Casey bárónő megteszi a szükséges változtatásokat" - tette hozzá Riley.

Lisa Greenwood, a nyugat-yorkshire-i Halifaxból azt mondta, hogy támogatná a miniszterelnököt, ha sikerülne változtatni az ellátási szektor működésén.

"Változtatni kell, és remélhetőleg jobb lesz" - mondta.

Greenwood elmondta, hogy családjának "nagyon nehéz döntéseket" kell meghoznia anyja, Mavis gondozása terén, aki 90 éves, és a helyi átmeneti gondozásban részesül.

Heti 1305 fontba kerül, amit Greenwood szerint a család "nem tud eltartani".

Azt mondta, hogy most azzal a lehetőséggel néznek szembe, hogy el kell adniuk anyja otthonát, és ezt "nagyon lehangolónak" minősítette.

Greenwood támogatja a Burnham azon javaslatát, hogy növeljék a fizetéseket az ágazatban, és azt javasolja, hogy ez segít több alkalmazottat vonzani.

"A gondozóknak több fizetést kell fizetniük" - mondta. – Vannak fantasztikus emberek, akik kis fizetéssel végzik ezt a munkát.

Greenwood a BBC Your Voice című műsorában elmondta, hogy mindkét szülője "egész életében a jövőért mentett" dolgozott.

"Mégis stresszes helyzetben vagyunk, és nem tudjuk, hogyan fogjuk folytatni anyával az otthonban" - tette hozzá.

"Nem adhatjuk fel a munkánkat, dolgoznunk kell, hogy kifizethessük a számláinkat."

Sophie Daniels 16 éves volt, amikor édesapja 2024-ben meghalt egy rendkívül agresszív agydaganat, a 4. stádiumú glioblasztóma következtében.

A 18 éves lány úgy érezte, hogy hiányzik a családja támogatása. Édesanyjával és nővérével együtt vigyázott apjára a wiltshire-i swindoni otthonukban, mivel "a szociális ellátás hihetetlenül korlátozott volt".

Daniels így nyilatkozott: "Alig volt segítségünk, és nekünk magunknak kellett rájönnünk a dolgokra.

"Szerencsére a jótékonysági szervezetek segítettek ebben, de a vége felé anyámnak fel kellett adnia a munkát, hogy apámról gondoskodjon."

Elmondta, hogy az egyik legnagyobb gyakorlati kihívás, amellyel családja szembesült, az volt, hogy hiányzott a ház körüli mozgását segítő emelőszolgálat.

"Elég gyakran elesett, és az emelőszolgálat hiánya miatt apánk vagy órákig kellett a padlón várakoznia a mentőautóra, vagy arra, hogy megpróbáljunk technikákkal felhúzni apámat."

A West Yorkshire állambeli Wakefieldből származó Steve West sok éven át ápolta édesanyját, mielőtt meghozta azt a nehéz döntést, hogy gondozóotthonba helyezze. Az év elején halt meg.

A 64 éves West kijelentette, hogy "frusztrált volt, amikor ugyanazokat a problémákat vitatja meg, amelyeket minden új kormány meg kell oldani".

A miniszterelnök beszédét meghallgatva azt mondta, hogy a javasolt országos gondozási szolgálat „fókuszt adhat, de feladatkörét meg kell erősíteni”.

"Úgy gondolom, hogy a pártokon átívelő megközelítés előnyös lenne, mivel a tervekhez legalább néhány parlamenti ciklusra lenne szükség, majd az előnyök fenntartása az elkövetkező években" - tette hozzá.

Elmondása szerint az édesanyja gondozása során a legnagyobb kihívást az jelentette, hogy "tudni, kivel kell beszélni" és "több egészségügyi szervvel foglalkozni", néha többször is meg kellett ismételnie a kórtörténetét.

"Fokozatosan rosszabbodott, és emlékszem, hogy egyszer egy parkolóban ültem másfél órát, és megpróbáltam sürgősségi szociális munkást keresni" - mondta, hozzátéve, hogy "egy egységes rendszer hatalmas segítség lenne".

West úgy véli, a miniszterelnöknek "egy vagy két nagy tételre kell összpontosítania - azokra, amelyek a legnagyobb hatással lesznek".

Elmondta, ha a szeretteiket gondozó hozzátartozóknak hasonló fizetést kapnának, mint a magáncégeknél, "talán többen éreznék úgy, hogy tudnak támogatást nyújtani", mivel nem érintené őket negatívan a munkaidő lerövidítése vagy a munkahelyük elhagyása.

Az essexi Jeanette Barry 42 évig volt házas férjével, Johnnal, mielőtt 2018-ban demenciával diagnosztizálták.

Az egykori rendőrt egy helyi gondozóházba költöztették, mivel szükségletei összetettebbé váltak.

"Egy ponton éjszaka az utcákon kóborolt, mert azt hitte, még mindig szolgálatban van" - mondta Barry.

"Nem tudtam a házban tartani, így hajnali 2-kor vagy 3-kor követnem kellett, hogy megbizonyosodjak róla, hogy minden rendben van."

Férje rendőrnyugdíjából havi 2000 fontot fizetett gondozóházi díjként, a helyi hatósági finanszírozáson felül, bár „egy fillért sem könyörgött ebből a pénzből”, mivel jól vigyázott rá.

Azt mondja, az egyik szociális munkás azt mondta neki, hogy újra jelzálogba kell adnia a házát, különben férjét egy másik gondozóházba költöztetik, de később újraértékelték, és további anyagi támogatásra jogosult.

„Kétszer meg kellett gondolnom, mielőtt bekapcsolom a fűtést” – mondja. – Szörnyű, szörnyű időszak volt ez a család számára.

Barry, akinek férje két éve halt meg, azt mondta, nem nagyon bízik a politikusokban, hogy működjön a szociális ellátórendszer, de megjegyezte, a miniszterelnöknek van tapasztalata az ügyben, mivel apja Alzheimer-kóros.

"Mindannyian tesznek ígéreteket, de aztán soha nem tesznek semmit" - mondta.

"Kicsit jobban bízom Andy Burnhamben, mert személyes tapasztalatai vannak a demenciáról, de hogyan fog fizetni érte?"