A stanstedi repülőtér közelében található illetéktelen parkoló csaknem kétharmadával nőtt, mióta végrehajtási felszólítást kaptak a bezárásról - állapította meg a BBC vizsgálata.

A létesítményt 2025 elején állították fel a New Farmban, az essexi Elsenham falu közelében, alternatív, olcsóbb lehetőséget kínálva a közeli Stansted repülőtérhez.

Az ügyfelek azonban „súlyzavaros” jeleneteket írtak le, amikor a nyaralásról visszatérve túlzsúfolt szállítmányt találtak, sérült és koszos autókat és hosszú várakozási időt a begyűjtésre.

Az üzleti igazgatók és az oldalhoz kapcsolódó szolgáltató nem válaszolt a megjegyzésekre, és az értesítést kiadó Uttlesford Kerületi Tanács közölte, hogy a fellebbezés elbírálásáig továbbra is figyelemmel kíséri.

A norfolki Swaffham közelében élő Mark Reardon elmondta, hogy megdöbbentette a parkolóban tartott járműve állapota, miután júniusban visszatért egy spanyolországi családi nyaralásról.

"Az ülések mind le voltak fektetve. Úgy tűnt, hogy valaki aludt benne, mert takaróink voltak az autóban, és mindegyiket elmozdították" - mondta.

A hátsó rendszámtáblája a szélvédőjén feküdt, járművében pedig olyan sérülések keletkeztek, mint az ajtókilincs törése és karcolásnyomok.

"Egyszerűen nem tudom, hogyan tudnak egy ilyen helyet vezetni. Abszolút káosz volt" - mondta.

Az Új Farm körülbelül hét hektáron (három hektáron) terül el, és korábban mezőgazdasági terület volt.

A telket gyorsan parkolóvá alakították át használatmódváltási engedély nélkül, és jelenleg akár 1000 autó is elfér benne.

Az Uttlesford Kerületi Tanács tavaly nyáron végrehajtási felszólítást intézett a New Farm birtokosához, amelyben elrendelte "a terület jogosulatlan használatának leállítását".

Aurangzaib Cheema, aki az SC Parking Ltd. tulajdonosaként szerepelt a Companies House-on, fellebbezett az értesítés ellen. Azt mondták a tanácsnak, hogy a cégnek vannak jövőbeni foglalásai, és ezek törlése káros hatással lenne a cég bevételére.

A fellebbezés azt jelenti, hogy addig folytathatja a kereskedést, amíg a Tervfelügyelőség meg nem tárgyalja az ügyet, ami várhatóan 2027 előtt nem várható.

A suffolki Hadleigh-ből származó Jane Fuller elmondta, hogy lánya autóját áprilisban 22 órán keresztül zárva hagyták.

"A lányomnak van egy alkalmazás a telefonján, és sikerült lezárnia Horvátországból" - mondta.

"Amikor végül visszaértünk a parkolóba, sötétben kellett rá vadásznunk. Törmelék tetején parkolva találtuk. Megrázó élmény volt" - tette hozzá.

A cambridgeshire-i Ely-ből származó Deb Jordan elmondta, hogy a repülőtérről a parkolóba való szállítás májusban családjával "abszolút veszélyt jelentett".

Azt mondta, hogy az utasok a leszállás után több mint három órán keresztül rekedtek a Stansted repülőtéren.

"Két busznyi dühös embert felhalmoztak egy kis tranzit mikrobuszra" - mondta.

"A poggyász az utasokra volt halmozva. A fejemre ékeltek egy babakocsit."

A parkolóba érkezéskor Jordan azt mondta, hogy a család valaki más autójához kapta a kulcsokat.

Több ügyfél azt mondta, hogy a parkolóba érkezéskor további 20 fontot kellett fizetniük a stanstedi repülőtéri Radisson Blu Hotelbe való szállításért, ahonnan gyalog kellett eljutniuk a repülőtérre.

Azt is mondták nekik, hogy a repülőtéren találkozzanak, amikor hazatérnek, miután leszállás után felhívták a New Farm sofőrjeit.

Egyes ügyfelek azt mondták, hogy úgy vélték, jó hírű összehasonlító webhelyeken keresztül foglaltak.

Amelia Palmer, a Kent állambeli Maidstone környékéről azt mondta, úgy döntött, hogy egy olaszországi hétvégét foglal el, hogy élvezze az egyik lányát, de az autója megsérült a parkolóban, miközben júniusban távol volt, és nehezen kapta meg a kártérítést.

„Nagyon csalódott voltam, mert valami kellemes csemege volt a lányomnak, ami most az autónkban is megsérült.

"A megnövekedett stressz, a felháborodás amiatt, hogy fizettünk egy szolgáltatásért, és nem úgy van, ahogy kellene" - mondta.

A BBC megkereste Cheemát és Abdul Rehmant, az SC Parking Ltd. új igazgatóját, hogy észrevételeket tegyenek, de nem kapott választ.

Az Uttlesford Kerületi Tanács szerint ez egy összetett ügy, "különböző ügynökségekkel" érintett.

A szóvivő elmondta, hogy a hatóság továbbra is figyelemmel kíséri a helyszínt, és értékeli a beérkezett új bejelentéseket, hogy megállapítsa, a hatályos végrehajtási értesítés hatálya alá tartoznak-e.

Az Essex Trading Standards azt mondta, hogy nem érkezett elegendő panasz ahhoz, hogy hivatalos vizsgálatot indokoljon.

A Travel Extra Deals Ltd., amely a parkoló néhány ügyfele által használt összehasonlító oldal tulajdonosa, közölte, hogy végső figyelmeztetést adott ki az üzemeltetőnek, és további panaszok esetén leállítja a foglalások küldését.

A cég közölte, hogy felülvizsgálja a megoldatlan eseteket, adott esetben visszatérítést biztosít, és bocsánatot kért az üzemeltető nevében.

A BBC az ügyfelek panaszait a Park Pilot Ltd.-hez, a visszaigazoló e-mailekben szolgáltatóként megnevezett céghez, valamint a New Farm vezetőségéhez intézett írást intézte, de egyikük sem válaszolt.

A stanstedi repülőtér Radisson Blu Hotele közölte, hogy tudatában van az aggályoknak. A vezérigazgató, Dinesh Kunder a következőket mondta: "Szeretnénk hangsúlyozni, hogy a szállodának nincs kereskedelmi megállapodása és nem áll kapcsolatban ezzel a céggel."

A Stansted repülőtér ügyvezető igazgatója, Gareth Powell arra buzdította az ügyfeleket, hogy válasszanak felhatalmazott parkolási szolgáltatókat, nézzék meg a véleményeket, és jelentsék aggályaikat az Essex Trading Standards felé a Citizens Advice fogyasztói segélyvonalon keresztül.