Egyre több fogyasztói panasz érkezik a budapesti parkolási rendszer átalakítása miatt – állítja a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ). A szervezet szerint a július 1-jén hatályba lépett fővárosi szabályozás több kérdést is felvet, különösen a készpénzes fizetés megszüntetése és a parkolóautomaták leszerelése miatt.

A Fővárosi Közgyűlés korábbi döntése alapján idén nyáron megkezdődött a fővárosban működő 3331 parkolóautomata eltávolítása, erről az Economxon is írtunk. Ezzel gyakorlatilag megszűnt a helyszíni, készpénzes parkolójegy-vásárlás lehetősége, a parkolási díjak rendezése elsősorban mobiltelefonon, alkalmazáson vagy elektronikus úton történhet.

A szervezethez érkezett panaszok alapján többen diszkriminatívnak tartják, hogy egy közszolgáltatás igénybevételének feltételévé válik a mobiltelefon vagy okostelefon használata.

A fogyasztóvédők arra is emlékeztetnek, hogy korábbi tervekben még felmerült valamilyen korlátozott készpénzes fizetési lehetőség fenntartása, például a kerületi parkolási társaságok ügyfélszolgálatain. Ez a lehetőség azonban végül nem került be a hatályos szabályozásba.

A szervezet szerint a kérdés nem pusztán generációs probléma. Álláspontjuk szerint nemcsak az idősebb korosztályban vannak olyanok, akik nem használnak okostelefont, hanem a fiatalabbak között is akadnak olyan fogyasztók, akik tudatosan kerülik a mobilalkalmazásokat. Emellett arra is felhívják a figyelmet, hogy korábban előfordultak olyan műszaki hibák, amikor sem az alkalmazások, sem az SMS-alapú rendszerek nem működtek megfelelően, ilyenkor a parkolóautomaták jelentettek alternatív megoldást.

Gondolják újra a szabályozást

A panaszok másik visszatérő eleme a parkolási szolgáltatásokhoz kapcsolódó többletdíjak kérdése. Bár a korábbi kényelmi díj megszűnt, a FEOSZ szerint bizonyos viszonteladói partnerek továbbra is számíthatnak fel extra díjat olyan kiegészítő szolgáltatásokért, amelyek nélkül az adott felületen nem indítható el a parkolás. A szervezet szerint ez azt eredményezheti, hogy egyes felhasználók a parkolási díjon felül automatikusan további költségeket is kénytelenek megfizetni.

A fogyasztóvédők úgy vélik, hogy a parkolóautomaták üzemeltetésével kapcsolatban korábban feltárt visszaélések önmagukban nem indokolják a teljes rendszer megszüntetését.

Szerintük a problémákat ki kell vizsgálni és orvosolni, ugyanakkor a készpénzes fizetés lehetőségét továbbra is biztosítani kellene azok számára, akik ezt a megoldást választanák.

A FEOSZ ezért arra kéri a jogalkotókat és a fogyasztóvédelemért felelős kormányzati szereplőket, hogy vizsgálják felül a döntést, és fontolják meg a parkolóautomaták leszerelésének leállítását, illetve a készpénzes fizetés valamilyen formában történő megőrzését. A szervezet szerint a fogyasztók számára a választás szabadságának biztosítása lenne a legfontosabb szempont.