Tegnap sokanXboxa felhasználók szerte a világon nem tudtak bejelentkezni a konzoljukra, megtekinteni a játékkönyvtárukat, vagy elindítani sok játékukat. Ezt a szolgáltatási problémát már javították, de Scott Van Vliet, az Xbox technológiai igazgatója nem szőtte a szőnyeg alá. Ehelyett a Vliet teljes nyilatkozatot adott ki a közösségi médiában, amelyben elmagyarázza, hogyan fordult elő ez a probléma, hogyan javították ki, és mit tesz az Xbox a jövőben, hogy megakadályozza az ehhez hasonló probléma megismétlődését.

Scott Van Vliet hosszú és történetekkel teli karriert futott be a technológiai térben. 1998-ban a Volcom webfejlesztőjeként kezdett Scott Van Vliet számos jól ismert márkával dolgozott együtt, köztük a Mattellel, ahol alelnökként és technológiai igazgatóként és a Digital Play alelnökeként dolgozott, valamint az Amazonnal, ahol az Amazon Alexa főigazgatójaként, valamint az alkalmazások és játékok igazgatójaként és igazgatójaként dolgozott. Van Vliet 2018 januárjában csatlakozott a Microsofthoz, ahol a Microsoft Teams és Azure mérnöki részlegének CVP-jeként dolgozott. A Relativity Space-nél eltöltött 3 év után Van Vliet 2023-ban visszatért a Microsofthoz, és az Azure Open AI CVP-jeként dolgozott, majd 2026 májusában elvállalta az Xbox technológiai igazgatói posztot.

Az Xbox CTO megjegyzései a legutóbbi szolgáltatáskimaradásról

Röviddel azután, hogy a hivatalos Xbox-támogatási Twitter-fiók megosztotta, hogy a közelmúltbeli szolgáltatáskimaradás megoldódott, Scott Van Vliet, az Xbox műszaki igazgatója megosztotta saját nyilatkozatát a közösségi médiában. Ez a nyilatkozat a probléma tömör összefoglalásával kezdődik, és azt mondja, hogy az Xbox technológiai csapata "egész nap keményen dolgozott" a probléma megoldásán. Van Vliet kijelentése ezután őszintébbre vált, és az Xbox technológiai igazgatója azt mondja, hogy ez "elfogadhatatlan helyzet", és az Xboxnak "jobbat kell tennie" a játékosok támogatása érdekében. Van Vliet azt mondja, hogy a rajongók nagyobb átláthatóságot várhatnak az Xboxtól az elkövetkező hetekben, és ez a legutóbbi Xbox szolgáltatáskiesés teljes lebontásával kezdődik.

Ez a hiba azzal kezdődik, hogy Van Vliet elmagyarázza ennek a kimaradásnak a kiváltó okát. A viszonylag új Xbox CTO szerint egy "Xboxon kívüli" licencszolgáltatás kudarcot vallott, ami a bejelentkezés kudarcát okozta, és a későbbi jogosultság-ellenőrzések is sikertelenek voltak. Több kiadói és áruházi partner is érintett, akik ugyanazt a rendszert használják, ezért a felhasználóknak problémái voltak egyes játékok elérésével, míg másokkal nem.

Van Vliet ezután részletezi az Xbox technikai csapatainak válaszát. Eleinte egy automatizált megfigyelőrendszer súlyos incidenst jelentett be. A meghibásodott infrastruktúrát ezután elkülönítették, és a forgalmat a rendszer „egészséges részeire” terelték. A szolgáltatás ezután egyenlőtlenül tért vissza a régiók között, ezért egyes Xbox-felhasználók hamarabb tudtak bejelentkezni, mint mások. Bár Van Vliet nem említi ezt a nyilatkozatában, körülbelül 12 órába telt, amíg a szolgáltatáskimaradást a világ minden Xbox-felhasználója számára megoldották.

Az Xbox CTO hivatalos közleménye azzal zárul, hogy mit tesz a cég most a szolgáltatáskimaradást követően. Van Vliet kijelenti, hogy az Xbox technológiai csapata "teljes incidens utáni felülvizsgálatot végez", és őt kevésbé érdekli az "egysoros kiváltó ok, hanem inkább a valódi kérdések", amelyek az, hogy egy szolgáltatás meghibásodása miért volt képes ilyen sokféle rendszerre kihatni, miért tartott olyan sokáig a helyreállítás, mint amennyi volt, és mit lehet változtatni annak érdekében, hogy ez a probléma ne ismétlődhessen meg. Vliet szerint az Xbox tech csapatának a következő lépései az ilyen típusú problémák észlelésének és kezelésének javítása, valamint a probléma felmerülésekor "gyorsabb és egyértelműbb" kapcsolattartás a rajongókkal. Van Vliet köszönetet mond az Xbox felhasználóknak a türelmükért, és megígéri, hogy az Xbox "jobban fog működni".