GazdaságSzerző: portfolio 13 órával ezelőtt 5 percnyi olvasás
Az irodai jelenlét mérése önmagában már nem elegendő a munkahelyi teljesítmény megítéléséhez – derül ki a Savills és a CoreNet közös felméréséből. Az elemzés szerint a vállalatok egyre összetettebb mutatók alapján értékelik irodáik szerepét: nemcsak azt nézik, hányan járnak be, hanem azt is, hogy az iroda hogyan támogatja az üzleti teljesítményt, a vállalati kultúrát, az innovációt, valamint a munkatársak fejlődését és megtartását.
A Covid óta az irodák sikerességét gyakran az alapján ítélték meg, milyen rendszeresen vannak jelen a dolgozók. A nagyvállalatok irodai jelenléti elvárásai sok figyelmet kaptak, a kihasználtsági adatok pedig a munkahelyi teljesítmény egyik fő mércéjévé váltak. A Savills szerint az irodai jelenlét nem mutatja meg a teljes képet: az is fontos, hogy a munkavállalók mit csinálnak az irodában, és a munkakörnyezet hogyan járul hozzá a szervezet eredményeihez.
A kérdés vizsgálatára a Savills a CoreNettel együttműködve készítette el a "Measuring the Value of the Evolving Workplace" című felmérést, amelyben több mint 240 vállalati ingatlanpiaci és munkahelyi vezető véleményét elemezték világszerte. Az eredmények alapján az irodákkal szembeni elvárások változnak: a vállalatok egyre inkább túllépnek a puszta jelenléti adatokon, és szélesebb szempontrendszer alapján mérik az iroda teljesítményét.
| Hol teremti a munkahely a legnagyobb értéket? | |
| Kategória / Terület | Válaszadók aránya |
| Kultúra és kapcsolatok építése | 100% |
| Együttműködés és csapatmunka | 100% |
| Innováció | 100% |
| Mentorálás és tanulás | 99% |
| Ügyfélélmény | 99% |
| Tehetségek vonzása és megtartása | 98% |
| Termelékenység javítása | 97% |
| Fókuszált egyéni munka | 92% |
| Forrás: Savills Research (CoreNet Global & Savills Measuring the Value of the Evolving Workplace Survey 2026). Megjegyzés: A CoreNet Global tagság és a Savills globális hálózatának összevont eredményei. | |
Az irodai munkakörnyezet szerepe átalakulóban van. A vállalatok egyre kevésbé tekintenek az irodára egyszerű munkavégzési helyszínként, és inkább olyan térként kezelik, amely támogatja az együttműködést, a tanulást és a szervezeti kultúrát. Michelle Needles, a Savills globális vállalati megoldásokért felelős ügyvezető alelnöke szerint az iroda szerepe azokhoz a tevékenységekhez kapcsolódik egyre szorosabban, amelyek személyes jelenlét mellett működnek hatékonyabban. Ilyen például a csapatmunka, a mentorálás, a kapcsolatok építése vagy az új munkatársak beilleszkedése. A mesterséges intelligencia terjedése ezt a folyamatot tovább erősítheti. Needles szerint több üzleti vezető úgy látja, hogy
a jövőbeli versenyelőny egyre inkább azokon az emberi készségeken múlik majd, amelyeket a technológia nem tud helyettesíteni.
Ez növelheti azoknak a fizikai munkakörnyezeteknek a jelentőségét, amelyek támogatják a személyes együttműködést és a tudásmegosztást.
Az irodai jelenlét értékének mérése Egy Fortune 500-as technológiai cégnél végzett kutatás szerint a személyesen együtt dolgozó szoftverfejlesztők 23 százalékkal jobb minőségű kódellenőrzést végeztek kollégáik munkáján, mint a távmunkában dolgozók. A hatás különösen a pályakezdő és kevesebb tapasztalattal rendelkező mérnököknél volt erős, ami arra utal, hogy az iroda fontos szerepet játszhat a tudásátadásban és a szakmai fejlődésben. A Savills 50 tőzsdén jegyzett globális vállalat pénzügyi jelentései alapján azt is megállapította, hogy a munkahelyi költségek átlagosan a teljes árbevétel 8,4 százalékát, a működési költségeknek pedig 12,5 százalékát teszik ki. Mivel az iroda jelentős költségtétel, a vállalatok szeretnék az erre fordított beruházások megtérülését mérhetővé tenni.
A munkavállalói elégedettségi és elkötelezettségi felmérések a legelterjedtebb eszközök jelenleg az iroda teljesítményének mérésére: a megkérdezett vállalatok 73 százaléka használ ilyen mutatókat. Ezt követik a kihasználtsági és foglaltsági adatok 65 százalékkal, amelyek jellemzően beléptetőkártyás vagy asztalfoglalási adatokon alapulnak. A válaszadók 53 százaléka vizsgálja az irodai adatok és az üzleti-pénzügyi mutatók közötti kapcsolatot, 37 százalékuk pedig munkaerő-megtartási vagy tehetségmutatókat is figyel. A termelékenységi mutatókat ugyanakkor csak 22 százalék, az együttműködési vagy innovációs mérőszámokat pedig mindössze 13 százalék méri.
| Az iroda teljesítményének nyomon követésére használt mutatók | |
| Mutató / Kategória | Válaszadók aránya |
| Munkavállalói elkötelezettségi felmérések | 73% |
| Munkahely-kihasználtsági vagy foglaltsági adatok | 65% |
| Pénzügyi / üzleti teljesítménymutatók | 53% |
| Munkavállaló-megtartási vagy tehetségmutatók | 37% |
| Termelékenységi vagy teljesítménymutatók | 22% |
| Együttműködési vagy innovációs mutatók | 13% |
| Forrás: Savills Research. Megjegyzés: A CoreNet Global tagság és a Savills globális hálózatának összevont eredményei. | |
Az üzleti teljesítménymutatók között a cégek többek között az árbevételt, a számlázható órák számát, a hibaarányokat és a projektátfutási időket követik. Egyes vállalatok azt is vizsgálják, van-e kapcsolat az irodai ügyféltalálkozók gyakorisága és az ügyfélmegtartás között.
Bár az elégedettségi felmérések széles körben elterjedtek, a beléjük vetett bizalom finoman szólva is korlátozott. A Savills felmérésében az ilyen eszközöket használó válaszadók mindössze negyede volt biztos abban, hogy ezek a felmérések valóban megmutatják a munkahelyi stratégia értékét. A vállalatok egyik visszatérő problémája a válaszadási fásultság, ami főként ott jelentkezik, ahol a dolgozóknak rendszeresen hasonló kérdőíveket kell kitölteniük. Emiatt több szervezet kezd AI-alapú, párbeszédszerű felméréseket alkalmazni, amelyek az egyéni válaszok alapján alakítják a további kérdéseket, így részletesebb képet adhatnak a munkavállalói élményről.
A Savills szerint az irodák értékének mérésében a következő lépést a különböző adatforrások összekapcsolása jelenti:
eddig gyakran külön rendszerekben jelentek meg. Ez megnehezítette annak megértését, hogy a munkahely hogyan járul hozzá a vállalati eredményekhez.
A technológia és a mesterséges intelligencia ebben új lehetőségeket adhat: vannak már olyan eszközök, amelyek képesek mintázatokat azonosítani, összehasonlítani a teljesítményt, és megmutatni, hogy melyik munkahelyi változtatások járnak a legnagyobb hatással. A Microsoft Viva Insights például együttműködési hálózatokat is képes feltérképezni, így láthatóbbá válhat, hogyan dolgoznak együtt a csapatok, hogyan építenek kapcsolatokat az új munkatársak, és hol lehet javítani a tudásmegosztást.
A Savills az alábbi keretrendszert javasolja a fentiek mérésére:
| Keretrendszer a munkahelyi érték mérésére | ||
| Típus | Példák | Mit mutat meg? |
| Működési mutatók | Kihasználtság, foglaltság, asztalfoglalás, tárgyalóhasználat | Hogyan használják a munkahelyet |
| Élmény mutatók | Munkavállalói visszajelzések, elégedettség, szolgáltatásminőség, munkahelyi élmény, beilleszkedés | Hogyan élik meg az emberek a munkahelyet |
| Magatartási / viselkedési mutatók | Együttműködési minták, mentorálás és tanulás | Hogyan befolyásolja a munkahely a munkamódszereket |
| Üzleti mutatók | Munkavállalói megtartás, termelékenység, projektátadás, ügyfélelégültség, tanulás, együttműködés és innováció | Támogatja-e a munkahely a tágabb szervezeti célokat |
| Forrás: Savills Research | ||
Az irodai jelenlét és kihasználtság mérésére tehát a cégeknek komplexebb adatokra van szükségük: az irodai jelenlét okozta teljesítmény és annak üzleti hatása is mérhető kell, hogy legyen.
A címlapkép illusztráció. Címlapkép forrása: Getty Images
Napi