Június végéig összesen 1 055 868 készüléket osztottak ki. A Gondosóra egy SIM-kártyával, GPS-szel és internetkapcsolattal működő eszköz, amelyen keresztül az idős felhasználó kapcsolatba léphet a diszpécserszolgálattal. A központ szükség esetén értesíti a hozzátartozót, a háziorvost, a gondozót vagy a 112-t. A készülék esésérzékeléssel is rendelkezik, és beállítható rajta a GPS-alapú helymeghatározás is - írta a HVG.

A szolgáltatást nemcsak papíron használják: tavaly 136 ezer riasztás érkezett, 2026 első hat hónapjában pedig már több mint 76 ezer. A segítségkérések több mint 90 százaléka után további intézkedés történt, például a diszpécserközpont a 112-t vagy a felhasználó háziorvosát, gondozóját értesítette.

A program körül közben egyre több hatósági eljárás indult. Az Integritás Hatóság júliusban tett feljelentést a Gondosóra egyes beszerzéseinek vizsgálata után. A Tudományos és Technológiai Minisztérium később költségvetési csalás és hűtlen kezelés gyanúja miatt fordult a hatóságokhoz. Az ügyben a NAV és a Budapesti Rendőr-főkapitányság is nyomoz, miközben a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság adatvédelmi szempontból vizsgálja a programot.

A kifogások között a program korábbi költségei és a beszerzések körülményei is szerepelnek. A minisztérium szerint a szolgáltatás az eredeti konstrukciónál jóval olcsóbban is fenntartható lett volna, miközben a vizsgálatok során beszerzési és adatkezelési problémák gyanúja is felmerült. Ezekben az ügyekben jelenleg is zajlanak az eljárások, így azok jogi megítélése még nem tekinthető lezártnak.

A Gondosóra jövőjét az is sürgeti, hogy a jelenlegi üzemeltetési szerződés 2026. december 31-én lejár. A szolgáltatást jelenleg a 4iG működteti, az év végéig pedig új működési konstrukciót kell kialakítani, ha a kormány valóban változtatni akar a rendszeren. A programhoz kapcsolódó általános szerződési feltételek szerint a projekt megszűnése után a szolgáltató nem köteles fenntartani a diszpécserszolgálatot.

A feladat ezért nem egyszerűen egy szolgáltató lecserélése. Az új rendszernek továbbra is kezelnie kell a több százezer aktív felhasználót, működtetnie kell a diszpécserszolgálatot, biztosítania kell az adatkezelés jogszerűségét, és gondoskodnia kell arról is, hogy a már kiosztott készülékek használhatók maradjanak.

A program 2022 decemberében indult. Eredetileg 2025 végéig uniós forrásból finanszírozták volna, majd 2026 végéig hazai pénzből működött volna tovább, az uniós források befagyasztása miatt azonban a tervezett uniós támogatás nem érkezett meg. A Gondosóra jelenleg állami programként működik, és a kormány kommunikációja szerint az alapvető szolgáltatást a jövőben is fenn akarják tartani.

Az év végéig így egyszerre kell lezárni a korábbi működéshez kapcsolódó vizsgálatokat és előkészíteni az új rendszert. Közben a mintegy 750 ezer aktív felhasználó számára a szolgáltatásnak folyamatosan működnie kell.