• Ábelnek 110 ezer forintja tűnt el egy Revolut által indított, sikertelen nemzetközi utalás után
• A román bank visszaküldte a pénzt, a Revolut viszont teljesítettnek nyilvánította a tranzakciót
• Ábel két hónapja sikertelenül próbálja megtalálni az eltűnt összeget

Szinte sorozatot lehetne már írni azokból az esetekből, amikor a Revolut magyar ügyfelei arról panaszkodnak, hogy nem férnek hozzá a neobanknál vezetett számláikhoz. A litván pénzintézet a legtöbb esetben egyáltalán nem indokolta meg az érintetteknek hogy miért volt szükség a bankszámlák befagyasztására, sokan pedig azok után, hogy ismét hozzáférhettek pénzükhöz, inkább teljesen megszakították velük a kapcsolatot.

Lehet, hogy Mézes Ábel is így tesz majd, legalábbis óriásit csalódott a Revolutban, amit eddig gőzerővel támogatott és ajánlott ismerőseinek is. Két hónapja már, hogy 110 ezer forintja kering valahol a bankok között, bár gyanúja szerint az igazi felelős a litván pénzügyi szolgáltató lehet.

– A Revoluton keresztül indítottam el egy nemzetközi utalást, a fogadó fél egy román bank volt, vagyis lett volna – mesélte Ábel. – Ők azonban nem fogadták be a pénzt, automatikusan visszaküldték. A Revolut szerint viszont az utalás teljesült és minden rendben.

A két, egymásnak ellentmondó nyilatkozat végső mérlege mínusz 110 ezer forint: az Ábel által elutalt összeg azóta sincs meg.

– Több mint 2 hónapja próbálom lenyomoztatni az utalást a Revoluttal, sikertelenül. Jártam a chatbotnál, az élő emberes ügyfélszolgálatnál és az 5 négyzetméternyi magyar Revolut-irodában is, ahol felvették a szóbeli panaszomat.

Ábel még így sem járt sikerrel, mindenféle indoklás és megoldási javaslat nélkül mind a szóbeli, mind az írásbeli panaszát visszautasították.

– Gyakorlatilag egy vállrándítással elintézték a dolgot, érdemi válasz nélkül lezárták az ügyet és minden további felülbírálás lehetőségét elvetették. Őszintén nem tudom mitévő legyek, mert azért nem olyan kicsi az összeg, hogy csak úgy elengedjem – áll tanácstalanul a történtek előtt Ábel.

Lapunk kereste a Magyar Nemzeti Bankot, hogy milyen esélyei vannak Ábelnek pénze visszaszerzésére, illetve egyáltalán kihez fordulhat panaszaival. Válaszuk megérkezése után cikkünket frissítjük.